safe
Käytössäni on F-Secure SAFE, joka jaettu kolmelle laitteelle. Voimassaoloaika pitäisi olla ensi keväälle saakka.
Saatuani F-Securelta viestiä My F-Secure tilin luomisesta, olen sellaisen nyt luonut. Tämän jälkeen kävikin niin, että F-Secure ilmoittaa, että suojausta ei olisikaan jaettu laitteille ja voimassaoloaikakin olisi vain kuukauden ajan. Minne katosi jo maksetut lisenssit, jotka voimassa ensi kevääseen? Miksi pyytää ostamaan uusia ominaisuuksia, eivätkä jo maksetut ominaisuudet näy missään? Mihin katosi näkymä laitteista, jotka SAFE on tähän saakka suojannut? Suojatut laitteet ei siis näy ja tilissä näkyy että palvelu olisi TOTAL eikä safe
Hyväksytty vastaus
-
Hei @poliisi,
Olitko mahdollisesti kokeillut Facebook-tunnuksilla kirjautumista My F-Secureen? Tällöin järjestelmä luo erillisen tilin, jossa on oletuksena 30 päivän kokeilujakso.
Tarkistelin kuitenkin, että tilauksesi ja My F-Secure-tilisi löytyy sähköpostiosoitteellasi, mutta laite jonka käyttöoikeutta olit ilmeisesti aktivoimassa kun erillinen kokeilutili tuli luoduksi, tulee vapauttaa ja aktivoida uudelleen.
Voimme täältä käsin poistaa TOTAL-kokeilutilin jotta se ei jäisi "kummittelemaan", ja kehottaisin sinua tekemään seuraavaa:
- Kirjaudu My F-Secure-palveluun selaimellasi, esim. tietokoneella, jos mahdollista: https://my.f-secure.com/login
- Klikkaa laitteen kuvaketta, jolla haluat aktivoida SAFEn (tässä tapauksessa Honor-puhelin)
- Näytölle ilmestyy ruutu, jossa lukee ettei laite ole saanut yhteyttä palvelimeemme kahden viikon sisään. Voit siis valita Vapauta käyttöoikeus
- Tämän jälkeen voit kyseisellä laitteella avata F-Secure SAFE-sovelluksen, ja kirjautua sisään sovellukseen My F-Secure-tilin käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Laite aktivoi vapaana olevan käyttöoikeuden.
