F-Secure Internet Security ei asennu WIN10

hydetyshydetys Viestejä: 1 New Member

Moi.

Jatkoin olemassa olevaa F-Secure Internet Security tilausta, ja maksoin 12kk lisenssin kolmelle koneelle.

Nyt kun yritän asentaa Internet Securitya uudelle koneelle, asentuu ohjelmisto 99% asti, jonka jälkeen virheilmoitus ja kehoitus käynnistämään kone uudestaan.

KAIKKI Windowsin viimeisimmät ja aikaisemmat päivitykset on asennettu, kone on uusi eikä sisältänyt mitään valmiiksi asennettuja virus-softia. On koitettu myös F-securen asennuksenpoisto-työkalua tuloksetta.

Olen ollut F-securen puolesta puhuja/käyttäjä varmaan yli 15-vuotta, ja jotenkin ollut käsityksessä, että F-secure = PRIMA LAATUA. Nyt jotenkin alkaa muuttumaan mielipide, varsinkin kun näkee millainen tuki teiltä löytyy. Ei ole tuen chattia käytössä, ei puhelintukea (tai ilmeisesti on, mutta ei käytössä), ei mitään muuta kuin onneton tukiportaali ja helvetin sekava asiakastuki-rajapinta. Todella vaikea saada nopeasti minkään valtakunnan vastauksia.

Vastausvaihtoehdot

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 376 Moderator

    Hei @hydetys!

    Pahoittelut ettei viestiisi ole vastattu aiemmin.

    Voit kokeilla seuraavia ohjeita:

    1. Nimeä seuraavat tiedostot muiksi (esim. Vcruntime140_old.dll):
      • 64-bittisessä Windowsissa:
      • C:\Windows\SysWOW64\vcruntime140.dll
      • C:\Windows\SysWOW64\msvcp140.dll
      1. 32-bittisessä Windowsissa:
      2. C:\Windows\System32\vcruntime140.dll
      3. C:\Windows\System32\msvcp140.dll
    2. Käynnistä tietokone uudelleen


    Jos yllä olevat vaiheet eivät auta, on mahdollista, että rekisteriavaimella HKEY_USERS\S-1-5-20 ei ole tarvittavaa lupaa NETWORK SERVICE (VERKKOPALVELU) -palveluun ja fsnethoster ei pysty luomaan merkintää sinne.

    Noudata seuraavia ohjeita ongelman korjaamiseksi:

    1. Napsauta Käynnistä
    2. Kirjoita regedit ja paina Enter
    3. Siirry rekisteriavaimeen HKEY_USERS\S-1-5-20 ja valitse se
    4. Valitse Muokkaa
    5. Valitse Käyttöoikeudet
    6. Napsauta Lisää...
    7. Kirjoita NETWORK SERVICE (jos käytät muuta kuin englanninkielistä Windows-versiota, tämä nimi on erilainen. Esimerkiksi suomeksi se on VERKKOPALVELU)
    8. Napsauta Tarkista nimet (nimen pitäisi olla alleviivattu)
    9. Napsauta OK
    10. Valitse Salli-valintaruutu täydelle hallinnalle (myös lukuoikeudet tulisi sallia automaattisesti)
    11. Napsauta Käytä
    12. Napsauta OK

    HUOM! Varmista myös, että HKEY_USERS\S-1-5-20\Software -keylla on sama käyttöoikeus kuin HKEY_USERS\S-1-5-20.


    Mikäli nämä ohjeet ovat täyttä hepreaa, voit myös tulla chat-tukeemme jossa voimme ottaa etäyhteyden koneeseesi. Chat-tukemme on auki ma–pe klo 8–18, mutta voi olla hetkittäin ruuhkautunut jolloin se näyttää ettei olisi käytössä. Tällöin kannattaa odottaa kymmenisen minuuttia, niin asiantuntija vapautuu. Chat-tukeen pääset täältä: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.