Total käyttöoikeus kesti vain viikon?

mikksmikks Viestejä: 1 New Member

Moi,

Käytin F-Secure SAFEa kesäkuusta 2020 saakka ja se oli erääntymäisillään tämän vuoden kesäkuussa. Hankin F-Secure TOTAL (3 laitetta - 1 vuosi (+4kk kaupan päälle)) tuoteavaimen paikallisesta kivijalkamyymälästä 7.6.2021. Tuoteavaimen syötettyä My F-Secureen käyttöoikeus muuttui Totaliksi ja sitä oli jäljellä reilusti yli vuosi. Otin myös käyttöön ID Protectionin ja Freedomen, jotka eivät olleet osa SAFE käyttöoikeutta.

Tänään kuitenkin koko F-Secure tilaukseni on erääntynyt, eli Total pelasi normaalisti noin 1 viikon. Lisäksi cleverbridge lähettää automaattista viestiä, että maksu on myöhässä / erääntynyt.

Nyt tuosta 16kk Total käyttöoikeudesta ei ole mitään historiaa My F-Securessa, ainoastaan näkyy, että SAFE on erääntynyt jo aikoja sitten?

Vaikka pidän F-Secure tuotteiden käytettävyydestä ja helppoudesta, niin My F-Secure on toiminnallisuuksiltaan ja tilausten / historian hallinnan osalta täysin rampa ja ala-arvoinen suoritus. Uskomatonta, että tällaista (tilauksen yht'äkkinen päättyminen) voi tapahtua, kun yritys mainostaa tarjoavansa maailman parasta tietoturvaa.

Miten tällainen on mahdollista?

Vastausvaihtoehdot

  • Alex_AAlex_A Viestejä: 42 Moderator

    Hei @mikks !


    Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta sekä katkoksesta tilauksessa. Ongelmana ollut Cleverbridgen päässä jossa ei otettu huomioon tuoteavaimella uusittua tilausta vaan jäi odottamaan maksua entisestä SAFE tilauksesta. Näen kuitenkin että kollegani hoiti asian kuntoon kanssasi chatissa ja tili on taas aktiivinen ja kunnossa. Tämä ongelma ei tule toistumaan.


    Mukavaa kesänjatkoa teille!

    Jaims
Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.