Yritin testata F-Secure TOTAL ‑täysversiota 30 päivää ilmaiseksi - NO LUCK
Hei,
Yritin testata markkinoimaanne F-Secure TOTAL -täysversiota 30 päivää ilmaiseksi, mutta en saanut kuin SAFE kokeilutilauksen. Olisin halunnut ennen reilun sadan euron investointia testata toimivatko Freedome, Virusturva ja muut TOTALIIN kuuluvat palvelunne haluamassani tarkoituksissa oikein. En päässyt kokeilemaan...
Koitin tehdä uuden My F-secure -tilinkin, mutta ei vaan onnistu! Kokeilun tilaus on tehty niin sekavaksi ja mahdottomaksi, että ei siinä voi onnistua millään. Joten pitäkääpä tunkkinne! Olen aiemmin ollut pitkään teidän palveluiden käyttäjä, mutta näin huonosti toimiva systeemi ja olematon asiakaspalvelu estää kokonaan teidän palvelujen käytön.
Paljon kertovaa toiminnastanne oli kun tuli tänne foorumeihin lukemaan ja etsimään apua tilanteeseen. Järkyttävä määrä ongelmia tilaustenhallintaan liittyen, joissa ohjeet olla yhteydessä käytännössä olemattomaan aspaan. Rahat on siis jo asiakkaalta otettu, mutta palvelua ei saa toimimaan. Simppeleistä asioista saadaan asiat solmuun.
Freedomesta sai valitettavasti kuulla niin paljon ajoittaista/jatkuvaa toimimattomuutta, että enpä taida sitäkään edes erikseen enää harkita. Varsikin kun palvelun toimimattomuuden aiheuttaviin tilanteisiin (esim. blokatut vpn ip:t) reagoidaan näköjään todella hitaasti.
Ja miksi ihmeessä pitää olla käytössä niin monenkirjava tuotemäärä? On Internet Securityä, Anti-Virusta, Safea, Totalia ja sitten vielä kaikki muut roippeet päälle. Tähän vielä sekottamaan laitemäärät ja lisenssien eri kestot niin johan on asiat My F-secure tilillä solmussa.
Tuoteenne saattaisi olla hyviäkin, jos ne testaamalla voisi todeta toimiviksi, mutta olette kyllä onnistuneet hienosti sotkemaan asianne. Pitäisi ostaa sikaa säkissä, mutta ei millään haluaisi sotkeutua näin sekavaan soppaan. Älkää nyt ainakaan kehdatko markkinoida itseänne Suomalaisena tuotteena maailmalle, häpeämään pian joutuu.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @Smirgel.
Katsoinkin, että teillä olikin ollut jo aikaisemmin tällä sähköpostiosoitteella jo käytössä My F-Secure-tili, jolla oli ollut F-Secure SAFE-tilaus aikaisemmin. Valitettavasti tälle samalle sähköpostiosoitteelle ei voi suoraan aktivoida uutta kokeilujaksoa, koska sähköpostiosoitteesi oli jo käytössä tällä vanhalla tililläsi.
Jos haluat kokeilla tuota F-Secure TOTAL-pakettia samalla sähköpostiosoitteella joskus myöhemmin, niin voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme, että tämä saadaan vielä aikaiseksi. Muussa tapauksessa voitte luoda uuden tilin käyttämällä toista sähköpostiosoitetta. Huomauttaisin, että asiakaspalvelumme aukioloajat löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.f-secure.com/fi/home/support
Verkkosivuillamme on tarjolla useita eri tuotteita eri käyttötarkoituksiin, joista kaikista löytyy kuvaukset mihin tarkoitukseen nämä ovat. Tuotteista osa on toistaan vanhempia, mutta haluamme edelleen tarjota myös näitä vanhempia ohjelmia käyttäville asiakkaille mahdollisuuden uusia tilauksiaan.