Lisäosat
Olen ostanut Total paketin ja se on voimassa vuodeksi eteenpäin viidelle laitteelle. Nyt yritin asentaa viimeistä osaa tyttäreni puhelimeen, mutta ei onnistu. Aiemmin asennus on onnistunut, kun lähetin vain tekstarin tytön puhelimeen ja toimin ohjeiden mukaan. Nyt vaatii uutta ostoa. Jouduin ostamaan hädissäni kuukauden, kun piti nopeasti saada suojaukset päälle.
Miten toimin???
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @Arheto!
Näiden ohjeiden mukaan voit kutsua tyttäresi ryhmääsi, jolloin hän voi aktivoida käyttöoikeuden laitteellaan omilla tunnuksilla: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5417-miten-jaan-tilaukseni-perheenjaesenelle-tai-kaverille
Voitko vielä kertoa, minkämerkkinen ja/tai -mallinen puhelin on kyseessä (esim. Android vai iOS?) Ja onko kyse SAFE-sovelluksesta, vai FREEDOMEsta tai ID PROTECTIONista?
-
Hei @Arheto!
Jos kerkesitte jo tekemään uuden tilauksen (luultavasti Apple Storen kautta), niin suosittelen peruuttamaan tämän tilauksen ensiksi Apple Storen kautta. Voitte aktivoida uuden TOTAL-tilauksenne sen jälkeen, kun tämä maksettu Apple Storen kautta tehty tilaus on peruutettu tai päättynyt.
Suosittelen asentamaan F-Secure SAFE-sovelluksen uudelleen, siten että poistatte tuon vanhan sovelluksen ensiksi ja asennatte sen jälkeen uudelleen seuraavien ohjeiden mukaisesti käyttämällä aikaisemmin ohjeistettua sivukäyttäjätiliä.
Kun FREEDOME -tilauksenne on päättynyt tai peruutettu, voitte seurata alla olevia ohjeita tuon TOTAL-paketin aktivoimiseen. Huomioithan, että Apple Storen kautta tehtyjen tilausten kautta joudutte odottamaan 3 päivän kestoisen jäähyajan, ennen kuin tilauksen aktivointi on mahdollista.
Jos tarvitsette vielä apua tämän tilanteen selvittämisen kanssa, niin suosittelen olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. 😊
