Kysy joo... Miksi Safe ja Total ei näy samassa samassa F-Securessa...
Vastausvaihtoehdot
-
Miksi Safe ja Total ei näy samassa samassa F-Securessa...
Minulla on kaksi eri tilausta samalla asiakkaalla, mutta ne eivät näy samassa My F-Securessa, vaan toiselle pitää luoda erikseen eri sähköposti ja kirjautumisprosessi. Onko FS:llä itsellä jäänyt jokin bugi tähän asiakaspalvelupuoleen. Jollei homma toimi, se ei vaan toimi. Aina on vaan joku este. Saahan sitä toki itse kehua ja mainostaa, mutta asiakas voi olla kyllä aika lailla muuta mieltä mieltä.
Laskutus kuitataan jonkun saksalaisbulvaanin välityksellä (Cleverbridge) ja ongelmissa käsketään kääntyä F-Securen tuen puoleen. Tuen, jota ei käytännössä ole. Vain loputon määrä sekalaisia keskustelupalstoja, joissa kyllä palveluiden kökköisyyttä ja toimimattomattomuutta spekuloidaan suuntaan jos toiseenkin. No, oma kokemus kyllä on, että tämän fiman asiakas on idiootti, joka ei ymmärrä mitään ja on aina väärässä. No, onneksi se idioottikin voi oppia ja äänestää jaloillaan. Enkä ole tietääkseni likikään ainoa.
-
Hei, @Paskinsoftaikinä.
Pahoittelut huonosta kokemuksestasi. Nyt en ihan ymmärtänyt ongelmaasi tämän kuvauksen perusteella, mutta laskutusasioiden selvitys tapahtunee juuri meidän asiakaspalvelumme kautta. Löydät alla olevasta linkistä meidän asiakaspalvelumme yhteystiedot. Suomenkielinen asiakaspavelumme on auki arkisin klo 08:00-18:00 välillä.
https://www.f-secure.com/fi/home/support
Cleverbridge on F-Securen kansainvälinen yhteistyökumppani ja F-Securen verkkokaupan jälleenmyyjä. Suosittelemme olemaan yhteydessä tilausten selvittämiseen liittyvissä asioissa suoraan asiakaspalveluumme.
Kategoriat
