F-secure Safen jäljellä olevat päivät eivät tulleet mukaan, kun asennettiin uusi F-secure Safe
Hei Linda,
Kiitos, kun lisäsit nuo puuttuvat päivät manuaalisesti. Opastin samana päivänä myös äitiä jatkamaan hänen F-secure safen virustorjuntaa. Mielestäni hänellä oli sama asia eli hänellä meni umpeen nykyinen F-secure Safe 1.4.2021, hänellä oli paketti kolmelle laitteelle, 1 vuosi + 4 kk. Hänelle tuli viimeiseksi voimassaolopäiväksi 1.8.2022. Hänellä oli jäljellä tätä vanhaa virustorjuntaa 10 päivää eli eikö hänelläkin olisi pitänyt 10 päivää enemmän tuota voimassaoloaikaa? Voin tarvittaessa lähettää äidin sähköpostiosoitteen sekä uuden F-secure Safen tilauskoodin. Ostin äidille toisenkin samanlaisen paketin 1 vuosi+4 kk, joten haluaisin tietää, milloin sen voi asentaa?
Ystävällisesti,
Riitta
Vastausvaihtoehdot
-
Hei, @Priitta!
Suosittelen olemaan yhteydessä tästä asiasta asiakaspalveluumme, niin voimme tarkistaa tämän asian ja lisätä mahdollisesti puuttuvat päivät takaisin äidin tilaukseen. Jos ostitte useamman tilauskoodin samalla tuotteelle, niin voitte aktivoida tilauskoodin etukäteen äidin tilillä, jolloin tilaukseen lisätään myös tämän uuden tilauskoodin sisältämä määrä aikaa.
Löydät asiakaspalvelumme yhteystiedot täältä: https://www.f-secure.com/fi/home/support
Oikein mukavaa ja turvallista kevättä!