F-Secure Safen uusiminen ennen vanhan kuin vanha F-secure Safe on umpeutunut

Priitta

Hei,

Ostin uuden paketin F-secure Safen viidelle laitteelle vuodeksi. Minun vanha tietoturvasuoja olisi mennyt umpeen 15.5.2021. Asensin tämän uuden tänään ja siihen tuli uudeksi "eräpäiväksi" 15.5.2022. Myyjän mukaan tämän uuden voi asentaa vaikka heti niin kuin tein ja se siirtää vaan voimassaoloaikaa eteenpäin. Minulla oli jäljellä vanhaa tietoturvasuojaa 55 päivää eli eikö se uusi voimassaolopäivämäärä olisi pitänyt olla 55 päivää eteenpäin tuosta 15.5.2020 lähtien?

t. Riitta

FS_Linda

Hei @Priitta!

Kiitos viestistäsi ja tervetuloa communityyn!

Hmm, onpa outoa että aiemmin maksetut päivät olisivat kadonneet. En ikävä kyllä osaa sanoa, mitä on tapahtunut vaikka tutkin tilaustasi, mutta lisäsin nyt manuaalisesti nuo puuttuvat päivät tilauksellesi.

Priitta

Hei Linda,

Kiitos, kun lisäsit nuo puuttuvat päivät manuaalisesti. Opastin samana päivänä myös äitiä jatkamaan hänen F-secure safen virustorjuntaa. Mielestäni hänellä oli sama asia eli hänellä meni umpeen nykyinen F-secure Safe 1.4.2021, hänellä oli paketti kolmelle laitteelle, 1 vuosi + 4 kk. Hänelle tuli viimeiseksi voimassaolopäiväksi 1.8.2022. Hänellä oli jäljellä tätä vanhaa virustorjuntaa 10 päivää eli eikö hänelläkin olisi pitänyt 10 päivää enemmän tuota voimassaoloaikaa?

Ystävällisesti,

Riitta