id protection tuittuilee

jrastas2jrastas2 Viestejä: 4 New Member

Hankin TOTALin 3:lle laitteelle, ja kolmeen laitteeseen siis pitäisi saada yhteinen salasanojen hallinta ID protectionilla. Kännykän ja työläppärin sain yhdistettyä keskenään helposti, mutta jostain syystä kolmas laite (läppäri) ei yhdisty, vaan pyytää jo heti käynnistyessään master passwordia (en pääse lainkaan asetuksiin). Vaikka laitan oikean master passun, jonka olen ekassa laitteessa asettanut, en kuitenkaan pääse sisään.

Vaikuttaako asiaan jotenkin se, että muut ohjelmistot (SAFE, Freedome) pitää olla asennettuna joka laitteessa?

Vastausvaihtoehdot

  • PurchiPurchi Viestejä: 190 F-Secure Employee

    Hei @jrastas2 ,

    Tervetuloa yhteisöön!

    Tämä johtuu siitä, että sinulla on joskus aikaisemmin ollut F-Secure KEY tai ID PROTECTION asennettuna tietokoneella ja se hakee tuon vanhan datan (mm. pääsalasanan) siitä. Oliko kyseessä Windows vai macOS? Windowsilla riittää, että poistat ohjauspaneelista F-Secure ID PROTECTIONin (tai KEYn) ja KEY User Datan. Huom. KEY User data on se joka aiheuttaa tuon ongelman ja kun sen poistaa, voi tehdä uuden ns. puhtaan asennuksen ja synkronoida salasanat.

    Macilla vanhan poisto kokonaan tapahtuu näillä ohjeilla.

    Toivottavasti pääset näillä eteenpäin!

  • jrastas2jrastas2 Viestejä: 4 New Member

    Hei

    Sain läppärini jo kertaalleen liitettyä muiden laitteitteni kanssa, kun asensin uudelleen saman vanhan KEY-version mitä olin aikaisemmin kokeillut. Heti liittämisen jälkeen kun kirjauduin My F-secure -hallintasivustolle, vanhaa KEYtä lähdettiin päivittämään ID Protectioniksi. Kun päivitys oli valmis, en kuitenkaan enää päässyt master passulla sisään, vaikka ennen päivitystä kaikki toimi jo hienosti.

    Todella outoa! Päivityksen jälkeen ei näy jälkeäkään F-Secure User datasta , kun katsoo Windowsin hallintapaneelin Apps & features välilehteä. Mikä nyt neuvoksi?

  • jrastas2jrastas2 Viestejä: 4 New Member

    Lisään vielä että hallintasivustolla näkyy 3/3 ID Protection -lisenssiä on käytössä, mutta jostain syystä viimeiseksi asennettua ei synkronoidu muiden kanssa.

  • jrastas2jrastas2 Viestejä: 4 New Member

    Sama ongelma alkoi vaivata uudelleen nyt, kun ohjelma päivitti itsensä. Sen jälkeen en ole enää päässyt loggautumaan sisään. Päädyin lopulta asentamaan softan muutaman kerran uudelleen, ja vaikka tein kaiken mitä täällä on neuvottu vanhan KEY-asennuksen poistamiseksi, niin aina vaan se paukkaa ensimmäiseksi pyytämään master passua, vaikka tuossa vaiheessa pitäisi tekemään synkronointi muiden laitteiden kanssa. Huoh, ei tämän vaikeaa saisi olla.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.