Laitteiden vähentäminen tilauksen päivityksen/uusimisen yhteydessä

turvamiesturvamies Viestejä: 2 New Member

Foorumilla oli vuonna 2016 vastattu, ettei laitteiden määrää ole mahdollista vähentää tilauksen uusimisen yhteydessä. Onko vuonna 2020 tilanne edelleen sama?

Vastausvaihtoehdot

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 372 Moderator

    Hei @turvamies!

    Ajat ovat muuttuneet, eli tilausta uusiessa voi nykyään muuttaa laitemäärää. Jos kuitenkin olet kirjautuneena My F-Secure-tilillesi ja valitset tilauksen uusinnan, etka pysty muuttamaan laitemäärää, otathan yhteyttä tukeemme niin he voivat päivittää tilisi taustajärjestelmän kautta jotta tilauksen pystyy uusimaan mille laitemäärälle tahansa.

  • turvamiesturvamies Viestejä: 2 New Member

    Olin yhteydessä tukeen, josta sain hieman erityyppisen vastauksen...ketä tässä nyt pitää uskoa? Tuen vastaus alla:

    "Once a subscription has been started we aren't able to change the amount of licenses or devices. I'm sorry for the inconvenience, but we can offer you these two options. You can either start a second subscription now for the correct amount of licenses, or wait until your subscription is up for renewal. Then, you can cancel the renewal and start a new subscription for the full number of devices you'd like. Please let us know if there's anything else we can do for you, and thanks for contacting cleverbridge!

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 372 Moderator

    Tuo vastaus on ilmeisesti Cleverbridgen kanta asiaan. Cleverbridge on F-Securen yhteistyökumppani, jonka kautta tilaukset ja maksut hoituvat. Tosin myöskään F-Securen asiakastuki ei pysty muuttamaan jo muodostuneen tilauksen laitemäärää, mutta F-Securen tuen kautta voidaan aina tarvittaessa vaikka manuaalisesti tehdä lisenssimäärän muutos tilille, mikäli uutta tilausta ei pysty tekemään halutulla laitemäärällä.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.