Olemassa olevaa FREEDOME-tilausta ei voi päivittää käyttämään TOTAL-tilausta iOSissa

Torspo1600

Tein äskettäin F-Secure TOTAL-tilauksen, joka päättyy tammikussa 2022.

Minulla on myös aiempi FREEDOME-tilaus, joka päättyy 29.1.2021.

PC:ssäni pystyin päivittämään FREEDOMEn käyttämään F-Secure TOTAL-tilaustani, mutta tilauksen päivittäminen ei onnistu kummassakaan iOS-laitteessani.

Ongelma ei ratkea millään: kun yritän asentaa FREEDOMEa F-Secure TOTAL -tililtäni, iOS-laitteessa aktivoituu vanha tilaukseni, ei TOTAL-tilaus. Sama ongelma ilmenee, vaikka poistaisin FREEDOMEn asennuksen ja asentaisin sen uudelleen.

FREEDOME kyllä ilmaisee, että se yrittää päivittää tilaustani, mutta etenemisilmaisin vain pyörii paikoillaan vaikka tuntikausia, eikä mitään tapahdu.

Osaako kukaan sanoa, miten voin pakottaa FREEDOMEn käyttämään iOS-laitteissani TOTAL-tilausta, eikä sitä toista aiempaa tilausta?

FS_Linda

Hei @Torspo1600,

Valitettavasti käynnissä olevaa FREEDOME-tilausta ei pysty iOS-laitteella väkisinkään lopettaa, vaan tilauksen on annettava päättyä itsestään jolloin TOTAL-lisenssin voi laitteen osalta aktivoida (vaatii myös uloskirjautumisen FREEDOME-sovelluksessa, mutta tämä on siis mahdollista tilauksen päättymisen jälkeen.)

[Deleted User]

@Torspo1600, moi!

Hmm. Kerrotko, löytyykö Freedome -> Asetukset -sivulta, viimeisenä vaihtoehtona, Kirjaudu ulos? Jos kyllä, paina sitä ja kokeile Tilaus-sivulta uusiksi atkivoida näillä nykyisillä F-Secure TOTAL-tunnuksilla. Lähtisikö tuo vanha pois ja sitä kautta uusi tilaus?

Kiitoksia vahvistuksestasi.

Torspo1600

Eipä löydy Asetus-sivulta tuollaista Kirjaudu ulos -vaihtoehtoa.

turisti

Sama ongelma. Tilaus vanhentunut eikä aktiivinen, mutta Freedomesta ei löydy Kirjaudu ulos-vaihtoehtoa ja uudelleenasennuskaan ei auta, kun lähtee saman tien huutelemaan App Storesta tilausinfoa.