Safe asennus 99%: Jossain tapahtui virhe

Nitra

Hei,

Safe-paketin asennus pääsee 99% ja sen jälkeen tulee herjaa "Jossain tapahtui virhe. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asennusta uudelleen."

Uudelleen käynnistyksellä ei ole vaikutusta uuden yrityksen lopputulokseen.

Koneella oli aiemmin Norton 360, jonka poistin heidän omalla poistotyökalullaan.

Olen myös useamman kerran aloittanut Safen asennuksen alusta käyttämällä teidän poistotyökaluanne. PC:n on uudelleen käynnistänyt joka toimenpiteen välissä.

Kone johon yritän asentaa tuotettanne on Windows 7 Home Premium SP1 (x64).

JOnes

• Olethan varmistanut että windows 7(sp1) laitteessasi KAIKKI windows updaten kautta saatavat päivitykset on asennettu,Jos EI asenna ne ja yritä uudelleen..
• Jos ovat:
• Ota yhteys F-Securen tukeen:
• https://www.f-secure.com/fi/home/support
• Valmistele: Fsdiag-raportin teko laitteestasi asennuksen epäonnistuttua
• https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows
• Odottele tuen lähettämää mahdollista emailia vikaraportin lähettämiseksi
• Harkitse MS:n suosittelemaa laitteen uusimista:
• https://www.microsoft.com/fi-fi/windows/windows-7-end-of-life-support-information
• Moderaattori siirtää tämän casen varmaankin suomenkieliselle tuotefoorumille:
• https://community.f-secure.com/fi/categories/tietoturva