Laitteiden hallinta

User_109477User_109477 Viestejä: 2

Tällainen ilmoitus tulee useimmiten kun käynnistä OmaSafen ja kstson milä muiden laitteitteni tilanne on.

"Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana.

Tarkista, että laite voi muodostaa Internet-yhteyden ja että sovelluksen SAFE tila on "Suojattu"."


Pyynnön mukaan tarkistan laitteet ja huomaan että ne ovat " Suojattu" tilassa. Mistä johtuu ettei kannettavalla oleva Safe päivity oikein näiden laitteiden osalta.

Paras vastaus

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 249 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @User_109477,

    Kyseessä on jonkinlainen "kommunikaatiokatkos" laitteessa olevan suojaohjelman ja palvelimemme välillä. Useimmiten tilanne korjaantuu laitteen uudelleenkäynnistyksellä (HUOM. Windows-koneissa "Sammuta"- ja "Käynnistä uudelleen"-toiminnoilla on eroa, eli varmistathan että olet käyttänyt uudelleenkäynnistystoimintoa) mutta mikäli katkos on kestänyt kauan, on uudelleenasennus tai ainakin ulos- ja sisäänkirjautuminen sovellukseen tarpeen.

    Kokeile siis ensin käynnistää kone uudelleen, jos ei auta, vapauta laitteen käyttöoikeus My F-Secure-palvelussa. Tämän jälkeen avaa koneen F-Secure SAFE-sovellus ja kirjaudu siitä ulos. Kirjaudu sitten My F-Secure-tunnuksillasi uudelleen SAFE-sovellukseen, jolloin käyttöoikeus aktivoituu uudelleen.

    User_109477

Vastausvaihtoehdot

  • User_109477User_109477 Viestejä: 2

    Hei, kiitos avusta. Mentiin sitten pidemmän kaavan kautta eli molemmat älypuhelimet uudelleen asennus jne. Nyt näyttäisi toimivan ja näen kaikki neljä laitetta MyFsecure-Safessa " laite on suojattu " merkinnällä.


    Kiitoksia

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.