Internet Security Viite XXXXXXXXX.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @IlkHen77,
Muokkasin viestistäsi pois henkilökohtaiset tiedot. Tulevatko huomautukset tilauksen päättymisestä tietokoneellasi, F-Secure Internet Security-ohjelmassa? Vai onko tietokoneella mahdollisesti jokin muu ohjelma?
Jos huomautus on tullut vain sähköpostiin, mutta tietokoneessa oleva F-Secure Internet Security näyttää että tilaus on kunnossa, tämä johtuu siitä että tilausjärjestelmä ei tiedä, että olet jo uusinut tilauksen jos uusintatilaus on esim. tehty toisella sähköpostiosoitteella, tai jos tuote on vaihtunut.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei
Tiedot ovat tulleet pöytäkoneen näytölle erillisinä "mainosilmoituksina", josta voi uusia tilauksen. Tein uusintatilauksen tämän ilmoituksen kautta. Kun se taas äsken ilmestyi koneelle, kirjoitin siihen aikaisemmin saamani vahvistuskoodin ja ilmoitus sen jälkeen ilmoitti, että tilaus on edelleen voimassa taas 3 vuotta. Pääasia on, että uusintatilaus on voimassa. Nykyinen sähköposti on eri kuin se, millä tilaus oli aikaisemmin tehty. Eiköhän tuote ole sama kuin aikaisemminkin.
Terveisin
Ilkka Henriksson