SAFE mennyt jotenkin "epäkuntoon", vaikka edelleen asennettuna koneella
Sukulaiseni koneella on ollut F-secure käytössä jo usean vuoden ajan ongelmitta. Nyt kuitenkaan SAFEn käyttövalikkoa/sovellusta ei saa avattua koneelta, ja näyttäisi kuin sovellus olisi poistettu koneelta. Kuitenkin Windowsin suojauksessa kohdassa "Virusten ja uhkien torjunta" lukee että "F-secure SAFE on käytössä" ja että homma on OK. Kun yrittää tuolta Windowsin suojaussivuston kautta painaa "Avaa sovellus", avautuu tyhjää näyttävä "F-Secure CUIF" -laatikko. Vastaavasti kokeilin mennä selaimella verkkopankin etusivulle, jolloin avautuu näytön yläosaan automaattisesti Verkkopankin suojaus -banneri, mutta siinäkään ei näy mitään tekstejä vaan banneri on valkoinen.
Eli ilmeisesti SAFE toimii taustalla, mutta kuitenkaan sovellus ei toimi oikein.. Auttaako muu kuin poistaa SAFE kokonaan koneelta ja asentaa se uudestaan koneelle? Mistä saan nyt näkyviin SAFE:n tilauskoodin, että saan saman lisenssin käyttöön uudestaan samalle koneelle jos teen asennuksen uudestaan?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @TomsTheHobbit!
Suosittelen asentamaan SAFEn uudelleen, vaikuttaa siltä että se on tosiaan mennyt ns. rikki.
Kannattaa ensin suorittaa asennuksen poisto työkalullamme: https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe. Tämä poistaa kaikki F-Secureen liittyvät tiedot (toki työkalua käynnistettäessä voi valita, poistaako vain SAFEn, mikäli muitakin tuotteita meiltä löytyy niin voi jättää ne) jolloin uusi asennus menee varmasti läpi eikä mitään jäänteitä jää aiemmasta asennuksesta.
F-Secure SAFE ei käytä koodia, vaan voit ladata asennustiedoston My F-Secure-palvelusta kun olet kirjautunut sisään: https://my.f-secure.com/login (Valitse ensin kyseinen kone, ja vapauta käyttöoikeus siitä. Asennuksen poisto ei automaattisesti vapauta käyttöoikeutta. Näin sama laite ei vie useampaa käyttöoikeutta.)
