Tilauksen uudistus
Moi,
Toukokuun alussa tilaukseni meni umpeen ja tästä tuli ilmoitus ajoissa. Yritin useampaan kertaan uusia tilauksen huhtikuussa ja kaikki näyttikin joka kerta menneen hyvin. Eli suoritin maksun jne. Tästä huolimatta joka laitteessa oleva f-securen tuote ilmoitti, että tilaus on menossa umpeen. Nyt en enää pysty tilausta jatkamaan, vaan tulisi ostaa uusi lisenssi. Onko tähän olemassa jokin ratkaisu? Samankaltainen juttu tapahtui pari vuotta sitten.
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @Taakka!
Näen että tilauksesi odottaa vielä maksua, mutta sähköpostiisi lähetetyt viestit järjestelmästä ovat ponnahtaneet takaisin. Onko tililtäsi lähtenyt uusintatilauksen maksu? Jos on, voit olla yhteydessä Cleverbridgen asiakastukeen ilmoittaaksesi miltä tililtä maksu on mennyt, mille tilille, millä viitteellä jne. niin he voivat kohdistaa maksun tilaukselle. Huomaathan, että Cleverbridgellä ei tosin ole suomenkielistä asiakaspalvelua.
Jos maksu ei ole vielä lähtenyt tililtäsi, pyytäisin sinua olemaan yhteydessä F-Securen asiakastukeen ja ilmoittamaan vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, johon linkki tilauksen maksamista varten voisi lähettää.
