Käyttäjätunnuksen vaihto

Kake_53

Haluan vaihtaa käyttäjätunnuksena olevan sähköpostiosoitteen. Jostain kävi ilmi, että sitä ei pysty itse vaihtamaan, vaan vaihto pitää pyytää "HelpCenterin" kautta. Voiko vaihdon pyytää tätä kanavaa käyttämällä?

KariS

FS_Linda

Hei @Kake_53!

Voit kyllä vaihtaa käyttäjätunnuksen My F-Secure-tilillesi itse. Kun olet kirjautuneena, valitse oikeasta yläkulmasta nimesi, ja klikkaa Tilin asetukset.

Asetussivulla voit asettaa uuden sähköpostiosoitteen käyttäjätunnukseksi. Käyttäjätunnuksen vaihto ei onnistu, jos uusi sähköpostiosoite jo löytyy järjestelmästämme. Tässä tapauksessa vaaditaan yhteydenotto asiakastukeen, jonka kautta sähköpostiosoite voidaan vapauttaa.

Voin tätä kautta luoda tukipyynnön asiakastuelle, jos sille on tarvetta. Siinä tapauksessa asian käsittely jatkuu sähköpostitse.

Kake_53

Hei,

Yritin vaihtaa toisen sähköpostiosoitteeni käyttäjätunnukseksi ohjeitesi mukaan, mutta se ei onnistunut. Lienee näin, myös toinen sähköpostiosoitteeni löytyy F-Securen järjestelmistä. Toivoisin, että minuun otetaan yhteyttä asiakastuesta, koska nykyinen sähköpostiosoite lakkaa toimimasta tuota pikaa. K