Context menu kadonnut -> manuaalinen tarkistus ei onnistu

viritys

Oikealla hiiren napilla ei siis löydy "scan file for viruses" jne. Tämä puolestaan aiheuttaa kai sen, etten pysty skannaamaan yksittäisiä tiedostoja tai kansioita (tai ainakaan en keksinyt äkkiseltään kiertokonstia guin kautta). Poistin lisenssin ja softan ja asensin alusta uudelleen, tämä ei kuitenkaan korjannut ongelmaa. F-Securea ei myöskään näkynyt Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellexin alla. Apua?

FS_Linda

Kyselin vielä tekniseltä puolelta tuosta, he eivät olleetkaan kuulleet moisesta ongelmasta joten pyysivät diagnostiikkaa laitteelta.

Eli luon tästä viestiketjusta tukipyynnön asiakaspalveluun, josta olemme yhteydessä sinuun sähköpostitse pikimmiten.

FS_Linda

Hei @viritys!

Hetken tarkisteltuani asiaa, niin huomasin että tämä on havaittu bugi ainakin SAFEa vastaavassa yritystuotteessa. Ainakin koneen uudelleenkäynnistys palauttaa virustarkistusvaihtoehdon, mutta ilmeisesti myös kyseinen bugi itse ohjelmassa olisi korjattu.

Pystyisitkö kokeilemaan esim. uudelleenasennusta poistotyökalua käyttäen? Eli lataa ja suorita asennuksenpoistotyökalumme tästä: https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe ja asenna sitten SAFE uudelleen My F-Secure-tilisi kautta. Toistuuko ongelma edelleen?

viritys

Moi, toistui ts poistin SAFEn yo työkalulla ja asensin softan uusiksi, mutta valikko puuttuu edelleen. Mitäs sitten?