Fsecure safe useita ongelmia parin vuoden kokemuksella

Sol_HSASol_HSA Viestejä: 3

Koitetaan nyt sitten tätä kautta kun yli vuoden twitterin kautta valitus ei ole auttanut.

 

Käytän f-secure safea ensisijaisesti lapseni android-kännykän käytön kontrollointiin (nukkumaanmenoajat yms). Kun kaikki toimii, kaikki on toki hyvin... mutta.

 

Viimeisen parin vuoden käytön aikana on useampaan kertaan tullut tilanne, jossa ilmeisesti kännykässä ollut päivitys, tms, joka on johtanut siihen että kännykkää vilkaistessa kaikki on hyvin ("your device is protected"), weppiliittymää käyttäen kaikki näyttää olevan kunnossa (näyttää samalta kuin normaalisti), mutta oikeasti mitään noita rajoituksia ei ole käytössä, eikä weppiliittymässä näy uudet asennukset, eikä puhelinta voi myöskään paikallistaa.

 

Tämä on hyvin, hyvin vakava ongelma. Se tarkoittaa että nimenomaan turvallisuutta tuomaan hankittu tuote ei ole luotettava. Jos tuo sattuu tapahtumaan silloin kun kännykkä (tai kaveri itse) on kateissa, mitäs sitten?

 

Lapsi on tietysti niin fiksu että kun huomaa tämän tilanteen, ottaa siitä kaiken irti ja pelaa yötä myöten joka sitten johtaa taas toisenlaisiin seuraamuksiin..

 

Tuo on siis se #1 ensisijainen ongelma jolle oikeasti pitäisi tehdä jotain ja mielummin toissapäivänä.

 

Viimeksi kun korjasin tätä asiaa, kännykkäclientti käyttäytyi kuin sitä ei olisi koskaan ennen käytettykkään ja nyt weppiliittymässä näkyy kaksi samannimistä lapsi-accounttia. Todella laadukasta meininkiä.

 

Olen myös twitterin kautta yli vuosi sitten lähettänyt joukon parannustoiveita joihin ei olla reagoitu millään tavalla vaikka ne parantaisivat käyttäjien kokemusta hyvin pienellä panostuksella. Ilmeisesti f-securella ei haluta laittaa yhtään työtuntia tämän tuotteen parantamiseen? Kopioin listani tähän:

 

f-secure safe family rules gripes;

 

These are in approximate order of complexity of implementation.

 

1. Device time limits: the minimum is 15 minutes. Sometimes it is useful to disallow all games for some period of time as a diciplinary action. If it was possible to set this to zero, it would be much easier than having to go through the list of apps and disable each one by one. I'd approximate that this change should take about five minutes of your engineers' time, unless there's some really bad software design.

 

2. The web interface is slow by design. The whole rotating ring animation at the start is completely unnecessary. Just get rid of it.

 

3. App control is barely usable if there's a dozen apps on the phone, and completely unusable if there's a hundred. Even if I have a full screen 1920x1080 browser, I can still only see four (4) apps at one time. This is pure idiocy.

 

4. Time limits are global, not per-device. Since the time limits mean different thing on a different device, this makes little sense. On a phone this can mean "how long can I play games on the phone" wereas on a pc it means "how long can I use the pc, period". This is way too limited. As a workaround I guess I could create new child profiles for each device, but why?

 

Ajattelin nyt antaa vielä mahdollisuuden reagoida näihin palautteisiin jollakin tavalla. Tilausjakson loppu on häämöttämässä, ja kai tässä pitää alkaa katsoa jotain muuta tuotetta jos mitään ei tapahdu.

Viestejä yhteensä

  • FS_KristianFS_Kristian Viestejä: 225 Moderator

    @Sol_HSA, tervehdys. Toivottavasti vastaukseni auttaa avaamaan asiaa näin ensi alkuun.

    Haluaisin aloittaa kysymällä, että minkälaisesta Android-laitteesta on kyse? Jos esimerkiksi Nokia-puhelin, täällä oli jotakin ideoita. Jos esimerkiksi Huawei, lisätietoa tämän painikkeen takaa tai tästä tukiartikkelista. Viimeisimpään artikkeelin lisäten; Huawei-laitteella pystyy F-Secure SAFE:n lisäämään myöskin tuonne ultravirransäästötilan sovelluksiin, joista tarkat ohjeet saat uudelleenasentamalla ohjelman.

    Näitä tilanteita tapahtuu mm. sen takia, että me kolmannen osapuolen sovelluksena emme voi yliajaa järjestelmäsovellusten kaikkia ominaisuuksia. Tämän takia esim. esitetyt virransäästöominaisuudet ovat kaataneet ohjelmamme, tehden tästä melkoisen kipupisteen.

    Tuo "kaksi samaa profiilia" kuulostaa kieltämättä omituiselta. Oletko pystynyt toistamaan tuon ongelman vain kerran tai useasti?

    Mitä tulee kehitysideoihin, pistän nämä mielelläni eteenpäin. Tätä kautta on ainakin helpompi vastata suoraan julkisesti palautteeseen.

    Kiitos yhteistyöstäsi asian kanssa.

  • Sol_HSASol_HSA Viestejä: 3

    Muotoilen ongelman uudelleen:

     

    Ongelma on se, että softa päätyy tilaan jossa se ei ole aktiivinen MUTTA väittää olevansa, eikä weppiliittymä mitenkään varmista että puhelin on suojattu ja näyttää siltä että kaikki on hyvin.

     

    Se että softa menee pois aktiivisesta tilasta on ymmärrettävää kun ette voi käyttöjärjestelmää uudelleen kirjoittaa, mutta sen pitäisi huutaa ja kovaa että kaikki ei ole hyvin heti kun se havaitsee että homma ei pelaa. Mielummin vielä siten että tuosta lähtee samantien sähköpostia tilin haltijalle tai jotain.

     

    Tälläisenä softaan ei yksinkertaisesti voi luottaa.

  • Sol_HSASol_HSA Viestejä: 3

    Sain juuri viestin että tilausjakso on päättymässä pian.

     

    Onko näille ongelmille tulossa ratkaisua, vai etsinkö toisen tuotteen?

  • FS_KristianFS_Kristian Viestejä: 225 Moderator

    @Sol_HSA, tervehdys.

     

    Ongelmakuvauksen uudelleenmuotoilu auttoi ymmärtämään tilannetta hyvinkin, kiitoksia siitä.

     

    Tämä on erittäin pätevä pointti tämä "peräänkuulutusidea" tuosta laitteesta ongelmatilanteen alla. Onko tulossa milloin ja millä muotoa, sitä en osaa sanoa. Olen joka tapauksessa tehnyt tästä kehityspyynnön oikeaan osoitteeseen (myöskin aikaisemmista ehdotuksista).

     

    Kiitoksia yhteistyöstäsi asian kanssa.

    Edit: suluissa oleva info lisätty.

Tämä keskustelu on suljettu.