F-Secure SAFE ja kokeilujakso

NVS123

Hei,

 

Uusin tilaukseni seuraavaksi 12 kuukaudeksi kolmelle laitteelle, ja asensin F-Secure SAFE:n ensimmäiselle tietokoneelle ohjeita noudattamalla My F-Secure -portaalin kautta. Kuitenkin F-Secure SAFE ilmoittaa, että olen kokeilujaksolla ikään kuin minulla ei olisi voimassaolevaa tilausta ja kehottaa uusimaan tilauksen. My F-Secure -portaalissa näkyy, että kokeilujaksossa on päiviä jäljellä 24 sekä että SAFE-käyttöoikeuksia on jäljellä 2/3 (sillä olen asentanut SAFE:n jo yhdelle koneelle).

 

Olen kahteen kertaan koittanut auttaisiko uudelleenasentaminen, mutta se ei ole tuottanut tulosta. Uudelleenasentamisessa hoidin poistamisen käyttäen teidän tarjoamaa työkalua ja latasin uuden asennusohjelman My F-Secure:sta. Lisäksi olen varmistanut, että ohjelmaan on kirjauduttu samoilla tunnuksilla kuin mitä käytän nettisivuillanne. Olisi hienoa, jos saisin ohjelman jotenkin ymmärtämään, että minulla on tilaus voimassa.

FS_Linda

Hei @NVS123!

 

Näyttää siltä, että kokeilujakso ja ostettu tilaus ovat eri käyttäjätunnuksilla.

Luon tukipyynnön asiakastukeen tästä ja lähetän sinulle sähköpostia tarkemmilla ohjeilla, miten menetellä, niin voimme jatkaa asian selvittelyä sitä kautta.