Freedome ei aktivoidu!

Minulla oli käytössäni 1 kuukauden TOTAL-kokeilujakso, jonka jälkeen hankin pelkän Freedomen vuodeksi kolmelle (3) laitteelle. Freedomen sain aktivoitua nyt uudestaan tietokoneelleni, mutta en pysty aktivoimaan tätä uutta tilausta mobiliilaitteilleni (kirjautuessani "Tilaus" kohdasta, ilmoittaa, että ei ole tilausta aktiivisena). Uusi tilaukseni ei myöskään näy MyFsecuressa. Mikä neuvoksi?

Tiina61

Paras vastaus

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 200
    Vastaus ✓

    Auttaako ollenkaan, jos poistat sovelluksen ja asennat sen uudelleen?

     

    PC:llä asennuksenpoistotyökalulla asentaminen uudelleen auttaa myös, mutta mobiililaitteille tai Maceille meillä ei valitettavasti ole vastaavaa työkalua.

Viestejä yhteensä

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 200

    Hei @ferdometotal!

     

    Erikseen ostettu FREEDOME-tilaus ei näy My F-Secure-palvelussa.

     

    Onko sinulla mahdollisesti iOS-mobiililaitteita? Silloin laitteissa on TOTALin päättymisen jälkeen ns. odotusaika päällä, ennen kuin uutta tilausta voi aktivoida. Odotusajoista voit lukea lisää täällä: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/F-Secure-FREEDOME-tilausten/ta-p/107563

    Artikkelin toisen esimerkin mukaisesti voit myös kokeilla, josko FREEDOMEsta uloskirjautuminen auttaa, että voit aktivoida tilauskoodisi.

  • Odotusajan jälkeenkään en pysty aktivoimaan uutta tilaustani. Sovelluksesta "tilaus" kohdasta kirjautuessani ilmoittaa: "tilaus vanhentunut".

  • Ei auta. Kaikkea olen kokeillut, iosin laitteilla ei toimi. On tähän nyt joku ratkaisu oltava kun olen kerran palvelusta maksanut.

  • FS_KristianFS_Kristian Viestejä: 207

    @ferdometotal, moi. Tämä on ns. peräänkuulutusviesti.

     

    Mikä tilanne on nyt? Onko tuolla iOS-laitteen F-Secure Freedomessa Tilaus- välilehdellä paikkaa, jossa voit painaa nappulaa Kirjaudu Sisään? Tätä kautta voit antaa Freedomelle "anonyymin tilin tunnuksen", eli tilauskoodin, jos olet ostanut koodilla aktivoitavan Freedome-ohjelman.

     

    Meinaan vain jos tuo aikaisemmin referoitu "... Silloin laitteissa on TOTALin päättymisen jälkeen ns. odotusaika päällä, ennen kuin uutta tilausta voi aktivoida. Odotusajoista voit lukea lisää täällä: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/F-Secure-FREEDOME-tilausten/ta-p/107563..." 
    olisi nyt poistunut.

    Kiitoksia.

Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy kommentoidaksesi.