Installing a new TOTAL license instead of a previous license

I bought TOTAL for five devices.
If I try to send a share to a friend who has already had a vpn and a username for F-secure, however,  sending is not possible.

Viestejä yhteensä

  • @Juhamatias

    Here is an article:
    https://community.f-secure.com/t5/Common-topics/How-do-I-share-my-subscription/ta-p/77909

    Täällä Communityssä voi käyttää myös Suomen kieltä.
    Jollei ohjeesta ole apua, ota yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun.
    If this problem does not solve,
    take contact to F-Secure > customer service.
    One idea: your friend is already customer - is it harm, in this case?
    Näsäviisas


  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 208

    Hei @Juhamatias ,

     

    Tuleeko jokin virheilmoitus, kun yrität lähettää kutsua? Mikäli tulee että kyseinen henkilö kuuluu jo johonkin toiseen ryhmään, se tarkoittaa että hänen sähköpostiosoitteensa on varattu jolloin se on vapautettava asiakastuen kautta. Voit pyytää ystävääsi ottamaan yhteyttä asiakastukeemme, koska mikäli hänellä on erillinen My F-Secure-tili, asiakastuki tarvitsee joka tapauksessa ystäväsi vahvistuksen vapauttaa hänen sähköpostiosoitteensa.

    Mikäli ystäväsi on alikäyttäjänä jonkun toisen My F-Secure-tilillä, hän voi vain kirjautua My F-Secureen ja poistaa itsensä ryhmästä, jolloin hänen sähköpostiosoitteensa vapautuu ja kutsun lähettäminen onnistuu.

    Näsäviisas
  • Hei

     

    Vielä haluan tarkennusta : Mitä tarkoitetaan alikäyttäjällä?

    Tarkoittako sellaista käyttäjää, mille esim. kolmen lisenssin ostaja antaa luvan yhteen lisenssiin?

     

    Terveisin Juhamatias

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 208

    Hei @Juhamatias,

     

    Alikäyttäjä on henkilö, joka on lisätty tilauksesi ryhmään. Hänellä on oikeus kaikkiin vapaana oleviin käyttöoikeuksiin, mutta kirjautuessaan näkee vain omat laitteensa ja voi vapauttaa käyttöoikeuden vain niistä laitteista, joihin hän on asentanut ohjelman omilla tunnuksillaan.

    Alikäyttäjä ei voi tehdä muutoksia tilaukseen eikä lisätä muita henkilöitä ryhmään, mutta voi poistaa itsensä ryhmästä.

  • Hei
    Alkujaan ongelma lähti siitä, että minun nuorimmaisella lapsellani (tyttö) oli hänen veljensä ostaman SAFE :n alikäyttäjä lisenssi. Nyt vuorostani minä ostin TOTAL paketin, ja jaoin yhden lisenssin tytölle, mutta hän ei ole vieläkään saanut sitä asennettua. Kuinka pitkään "jako" voimassa, vai onko aktivoinnille aikarajaa.

    T : Juhamatias
  • ...ja hän väittä että ei voi poistaa itseään ryhmästä.
  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 208

    Kun lähettää kutsun toiselle henkilölle liittyä alikäyttäjäksi, tällä henkilöllä on 14 päivää aktivoida omat alikäyttäjätunnukset. Tämän jälkeen aktivointilinkki vanhenee, ja kutsu on lähetettävä uudelleen.

     

    Voisin lähettää sinulle sähköpostia, niin voimme jatkaa asian selvittelyä sähköpostitse. Saattaa olla että tyttäresi sähköpostiosoite on varattu järjestelmässämme, jolloin se on "siivottava" teknisen tuen toimesta, ennen kuin aktivointi onnistuu.

Tämä keskustelu on suljettu.