Freedome-tilaukseni ei näy My F-Secure tiedoissa

mjanimjani Viestejä: 2

Hei,
Olen ostanut Safen eri aikaan kuin Freedomen, ja nähtävästi ne eivät linkity toisiinsa niin, että molemmat näkyisivät F-secure tililläni.
Molemmat olen mielestäni ostanut suoraan F-Securelta, ja molempiin olen ilmoittanut saman sähköpostiosoitteenkin. Clerverbridge näyttää molemmissa olevan transaktioiden operaattori.

Pitäisikö molempien näkyä tuolla? Häiritsee hieman...

 Fsec.PNG

Hyväksytty vastaus

Viestejä yhteensä

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 378 Moderator

    Hei @mjani ,

     

    Freedome näkyy My F-Securessa ainoastaan jos sinulla on F-Secure TOTAL-tilaus.

    Freedomen ei siis kuulu näkyä My F-Securessa, jos se on ostettu erikseen.

  • mjanimjani Viestejä: 2

    Hei,

     

    Kiitos tiedosta. Onko jotain paikkaa, jossa voin tarkastella voimassa olevan Freedome-tilaukseni statust, käytettyjen lisenssien määrää sekä sitä missä laitteissa se on käytössä?

  • KarelKarel Viestejä: 2

    I have the same problem. What should I do? I have ordered and received confirmation and all codes. If activated the same day everything is ok. But after two weeks, it is all gone and F-secure does not recognize me as a paying customer but instead is trying to sell me the same again. Very interested how this can be solved.

  • FS_KristianFS_Kristian Viestejä: 320 Moderator

    @Karel, hi.

     

    To reach the English Community, please click here:
    https://community.f-secure.com/t5/Home-Security/ct-p/Home_Security_Solutions

     

    But shortly: if you have only F-Secure Freedome (not TOTAL), it won't be visible in your My F-Secure account. Please search for the keycode we sent you on the date of purchase (if you bought this from our web store) - then you can activate Freedome accordingly.

    Cheers!

Tämä keskustelu on suljettu.