Miksi minulle kävi näin?

AAsit

Päivitin koneeni muutama päivä sitten. Freedome ei ole yhdistänyt tuon jälkeen. Nyt 31.1.2019 poistin asennuksen, tehdäkseni sen uudelleen. Sekä Freedome, että SAFE väittävät, että tilaukseni on päättynyt.

 

Miten selitätte tämän? Tilaukseni on sopimuksemme mukaan voimassa 3.2.2019 asti.

Miten hyvitätte puuttuvat päivät?

Miten kuvittelette, että en ota kilpailijan tuotetta kolmelle laitteelle joille nykyinen lisenssini on? Firmanne omistukseni myinkin jo onneksi ajoissa.

 

Vastauksella on kiire tai yhden perheen jäsenet vaihtavat kilpailijalle.

 

FS_Linda

Hei @AAsit,

 

Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakastukeemme puhelimitse tai chatin kautta, niin voimme selvitellä asiaa. Kiitos!

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

AAsit

Ei oikein ole työpäivänä aikaa roikkua chatissa. Mikä siinä vanhanaikaisessä sähköpostissa on niin vaikeaa, että sitä ei tukimuotona löydy?

AAsit

Noniin, hyvin menee!

Kello on nyt 15:30 ja vastaus chatista:

Keskustelupyyntösi peruttiin, koska agentteja ei ole paikalla.

Sulje

FS_Linda

Harmi, ettet päässyt heti läpi asiakastukeen chatin kautta. Saattaa olla, että kaikki chat-tukihenkilöt ovat hetkellisesti varattuina. Kannattaa kokeilla 5–10 minuutin päästä uudelleen.