Käyttöoikeuden siirtäminen toiselle koneelle rikkoutuneen tilalle

Pekka55Pekka55 Viestejä: 1

Hei,

miten saan siirrettyä yhden käyttöoikeuden toiselle koneelle, koska pojaltani hajosi kone ja hän tietenkin haluaa uuteen koneeseen suojauksen?

Viestejä yhteensä

  • FS_LindaFS_Linda Viestejä: 249 Moderator

    Hei @Pekka55,

     

    F-Secure SAFEn käyttöoikeuden saa siirrettyä, kun ensin kirjaudut sisään My F-Secure-palveluun. Kirjautuneena etusivun oletuksena näkyy "rinkisi", jossa käyttäjien alla näkyvät laitteet, joille on asennettu SAFE.

    Klikkaa laitteen kuvaketta, jolta haluat vapauttaa käyttöoikeuden, ja valitse "Vapauta käyttöoikeus".

    Sitten voit asentaa SAFEn uudelle koneelle näiden ohjeiden mukaan: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Miten-F-Secure-SAFE-asennetaan/ta-p/80005

    Harlamo
  • Tapani55Tapani55 Viestejä: 3

    Ongelma on nyt se, että en näe vanhaa tilaustani, josta pääsisin klikkailemaan oikeuksia vapaaksi. 

  • H4nsuH4nsu Viestejä: 262

    Hei @Tapani55!

    Olisitko yhteydessä asiakastukeemme puhelimitse tai chatin kautta, jotta tilauksesi voidaan tarkistaa?

     

    Yhteystiedot löytyvät täältä (chat-tuen tavoitat sivun oikeassa alareunassa näkyvästä sinisestä laatikosta):

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support#call

     

  • Tapani55Tapani55 Viestejä: 3

    Hei,

    miksi teillä ei ole asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta, johon ongelman voi osoittaa? Todella ala-arvoista asiakaspalvelua! Chat ei ole käytössä ja minä en maksa puhelinsoitoista. Kyllä sähköpostiosoitteen perusteella pitäisi näkyä tilaus, koska se on käyttäjätunnus my-f-secure palveluun. Minulla on internet security-palvelu, mutta tilauksessa puhutaan vain Safesta????? 

  • H4nsuH4nsu Viestejä: 262

    Hei  @Tapani55

     

    Meidän tukemme on päättänyt, että meillä on käytössä vain nuo kaksi yhteydenottokanavaa.

     

    Tiedoksi muuten, että puhelintuki maksaa Suomesta soitettaessa ainoastaan normaalin kotimaanpuhelun verran - kyseessä ei siis ole palvelunumeroveloitteinen puhelintuki.

    Lisäksi chat on joinakin hetkinä ruuhkautunut, mutta sitten kannattaa tulla chat-tukeen myöhemmin uudelleen.

     

    Yleisesti ottaen maanantai ja perjantai ovat tällä hetkellä ruuhkaisimmat ajat asiakastuessa, mutta esimerkiksi tällä hetkellä on asiakastuessa rauhallista.

     

     

    Jos sinulla on Internet Security, voit asentaa ohjelman täältä (viidentenä listassa):

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/downloads

     

    Asennusohjelman kysyessä tilauskoodia, syötä Internet Securityn 20-merkkinen tilauskoodisi (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Jos ohjelma ilmoittaa, että kaikki käyttöoikeudet on varattu, valitse "Käytä koodi/käyttöoikeus uudelleen".

    Täällä vielä ohje:

    https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Miten-siirr%C3%A4n-F-Secure-Internet/ta-p/106255


    Pahoittelut vielä, että aiemmin sait ohjeistuksen Safen siirtämiseen toiselle koneelle. Tämä siitä syystä, että olit pyytänyt asennusapua täällä Communityn SAFE-osiossa. Internet Securityyn liittyvistä aiheista voit keskustella osiossa "Muut tietoturvatuotteet" (alimpana listassa):

    https://community.f-secure.com/t5/Suomi/ct-p/finnishforum

     

Tämä keskustelu on suljettu.