Hämäryyttä SAFEn toiminnoissa

AksugenovAksugenov Viestejä: 1

Lapsellani on iPhone SE. Vaikka luurissa on uusin käyttöjärjestelmä, SAFE ei toimi siellä, koska polkua käytössä olevien ohjelmiston rajoittamiseksi ei yksinkertaisesti ole. Yhteydenotto helppariin ei ole tuottanut mitään tulosta, koska minulle on tarjotti vain sitä polkua, joka kaiketi kaikissa muissa iPhone-luureissa on. Myöskään nettisivunne eivät mainitse tätä asiaa millään tavalla. No, Apple on ratkaissut itse ruutuaikaongelman, mutta ei minun kuluttajasuojaongelmaani.

 

SAFE on asennettu myös Samsung Galaxy Tab A -tabletiin, jossa ruutuaika itsestään käsittämättömästi loppuu, vaikka laitetta ei käytetä lainkaan. 

 

Toinen ongelmista on ns. valuvika: SAFE ei toimi iPhone SE:ssa lainkaan  ja toinen on softa-ongelma, jonka F-Securen pitäisi ratkaista. Miten tämä noin kuukauden käytössä oleva tilaus voidaan peruuttaa, kun kuluttajana koen, että tuote ei vastaa asiakaslupausta, eikä tekninen tuki pysty korjaamaan mainitsemiani puutteita?

Kuppinurin

Paras vastaus

  • H4nsuH4nsu Viestejä: 262
    Vastaus ✓

    Hei @Aksugenov!

    Perhesääntöjen puolesta iOS-laitteissa pystyy tosiaan rajoittamaan pelkästään Safe Browserin käyttöä.

     

    Samsung-laitteesta kysyisin vielä sen verran lisätietoja, että onko siihen mahdollisesti asennettuna widgetejä? Jos on, niin ne kuluttavat ruutuaikaa taustalla. Mikäli ei ole, niin siinä tapauksessa suosittelen kokeilemaan Safen uudelleen asentamista.

     

    Tilauksen peruutukseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä asiakastukeen puhelimitse tai chatin kautta:

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support#call

    Aksugenov
Tämä keskustelu on suljettu.