Tili ei aktivoidu
Terve!
Ostin entisen F-Secure Totalin rinnalle lisäksi viiden lisä-Freedomen paketin. Pakettia ei voinut yhdistää vanhaan tiliin, joten loin toisen tilin. Sähköpostiini tuli aktivointilinkki, mutta sepä ilmoittaa että
"Tilisi on jo aktivoitu".
Kun sitten loggaan my.f-secure.com:n tuleekin viesti
"Hyvä asiakas, Olemme havainneet, että olet jo ostanut käyttöoikeuden F-Securen sivustosta, mutta et ole aktivoinut sitä vielä. Napsauta F-Securen tilausvahvistusviestissä olevaa My F-Secure -tilin luontipainiketta ja aktivoi käyttöoikeutesi. Tämä viesti löytyy sähköpostistasi, ja sen lähettäjä on cleverbridge/F-Secure.
Eli nyt on tili, jossa uudet FD-lisurit, mutta sinne ei pääse kun jossain mättää!
P.
Viestejä yhteensä
-
Hei @Pasiarmas,
Freedome-tilauksen yhteydessä ei luoda tiliä, vaan asennuksissa käytetään tilauskoodia, joka tulee sähköpostitse tilauksen jälkeen.
Jos olet saanut viestin, jossa pyydetään luomaan tili, niin olet todennäköisesti ostanut toisen TOTAL-paketin.
Siinä tapauksessa kannattaa olla suoraan yhteydessä F-Securen asiakastukeen, jotta saadaan tuo tilanne selvitettyä paremmin:
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
Ark. 8-18
