Tili ei aktivoidu

PasiarmasPasiarmas Viestejä: 13

Terve!

 

Ostin entisen F-Secure Totalin rinnalle lisäksi viiden lisä-Freedomen paketin. Pakettia ei voinut yhdistää vanhaan tiliin, joten loin toisen tilin. Sähköpostiini tuli aktivointilinkki, mutta sepä ilmoittaa että

 

"Tilisi on jo aktivoitu".

 

Kun sitten loggaan my.f-secure.com:n tuleekin viesti

 

"Hyvä asiakas, Olemme havainneet, että olet jo ostanut käyttöoikeuden F-Securen sivustosta, mutta et ole aktivoinut sitä vielä. Napsauta F-Securen tilausvahvistusviestissä olevaa My F-Secure -tilin luontipainiketta ja aktivoi käyttöoikeutesi. Tämä viesti löytyy sähköpostistasi, ja sen lähettäjä on cleverbridge/F-Secure.

Eli nyt on tili, jossa uudet FD-lisurit, mutta sinne ei pääse kun jossain mättää! 

 

P.

 

 

 

 

 

Paras vastaus

  • SirWaltherSirWalther Viestejä: 62
    Vastaus ✓

    Hei @Pasiarmas,

     

    Freedome-tilauksen yhteydessä ei luoda tiliä, vaan asennuksissa käytetään tilauskoodia, joka tulee sähköpostitse tilauksen jälkeen.

    Jos olet saanut viestin, jossa pyydetään luomaan tili, niin olet todennäköisesti ostanut toisen TOTAL-paketin.

    Siinä tapauksessa kannattaa olla suoraan yhteydessä F-Securen asiakastukeen, jotta saadaan tuo tilanne selvitettyä paremmin:

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
    Ark. 8-18

    Pasiarmas
Tämä keskustelu on suljettu.