F-Secure SAFE jumittaa Windows 10 Vvirustarkistuksen aikana

MikSu2MikSu2 Viestejä: 1

Virustarkastus jumittaa kun tarkastus on edennyt jonkin aikaa. Hiiri ei vastaa ja kone on täysin jumissa. Saako tähän jonkun korjaustiedoston?

Vastausvaihtoehdot

  • FS_EkkuFS_Ekku Viestejä: 206

    Hei @MikSu2,

     

    Oletko kokeillut tässä tapauksessa SAFE ohjelman uudelleenasennusta? Jos olet ja ongelmat jatkuvat siitä huolimatta niin onko sinulla mahdollisesti Asus merkkinen kannettava ja Asus AI Suite 3 asennettuna siinä? Asus AI Suite 3 voi aiheuttaa virustarkastuksen jumitusta. AI Suiten voi päivittää uudempaan versioon (1.04.65) tai pysäyttää sen tarkastuksen ajaksi ongelman ratkaisemiseksi.

     

    Jos kyse ei kuitenkaan ole tästä ongelmasta, niin ole suoraan yhteydessä F-Securen asiakastukeen ja lähetä heille F-Secure SAFE:n diagnostiikkatiedosto niin pystymme tutkimaan ongelmaa. Diagnostiikkatiedoston voit luoda suorittamalla F-Secure tukityökalun, joka löytyy Windowsin käynnistävalikosta F-Secure kansiosta.

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

     

    Asiakastukemme on auki arkisin 8-18.

Tämä keskustelu on suljettu.