Tilausta ei voi vahvistaa

SaraM

Halusin uusia F-Secure Safeni. Koska halusin muuttaa tilaustani, en voinut suoraan uusia sitä, joten ostin verkkokaupan kautta uuden. Kun yritin aktivoida sitä, sivu valitti, että sähköpostiosoite on jo käytössä, luo uusi tunnus. Niin tein. Kun uudella sähköpostiosoitteella yritin aktivoida tilausta, sivu sanoi "tilaus on jo vahvistettu". Kuitenkaan omilla sivuillani ei näy tilausta, ei vanhalla tunnuksella eikä uudella. Olen siis menettänyt rahani. En voi olla yhteydessä chat- tai puhelinpalveluun, sillä ne eivät ole auki minulle sopivina aikoina. Tarvitsen siis jotakin muuta kautta ratkaisun tai rahani takaisin.

FS_Ekku

Hei @SaraM,

 

Lähetän sinulle sähköpostia niin voimme jatkaa keskustelua sähköpostitse.