Freedomen aktivointi

ll11ll11 Viestejä: 1

Miten saan aktivoitua hankkimani Freedomen?

Sain sähköpostiini tilauskoodin.

Jos syötän Win-sovelluksessa koodin kenttään "Onko sinulla koodi?", saan ilmoituksen:

Koodiasi ei voitu vahvistaa. Yritä myöhemmin uudelleen.

Virheilmoituksessa on linkki, josta pitäisi löytyä apu tilanteeseen.

Linkki vie englanninkielisille sivuille, joista ei kuitenkaan ole hyötyä tässä tilanteessa.

 

Vaihtoehtoisesti voisin myös kirjautua sisään, mutta en ole luonut tunnuksia, enkä ole saanut niitä myöskään F-Securelta.

 

Kännykän onnistuin rekisteriröimään kertalaakista.

 

Ei ole vielä koskaan tullut vastaan näin monimutkaista ja vaikeaa tapausta, vai onko tässä nyt vaan jotain, mitä en hoksaa?

Viestejä yhteensä

  • FS_EkkuFS_Ekku Viestejä: 206 Moderator

    Hei @ll11,

     

    Jos sait tilauksen aktivoitua mobiililaitteellasi niin koodin tulisi ainakin toimia. Silloin kun sinulla on yksittäinen Freedome tilaus niin sinun ei kuulu käyttää sisäänkirjautumismahdollisuutta, se on F-secure Total tilaajille.

     

    Jos Freedome ei pysty vahvistamaan koodia niin voisit kokeilla ensiksi vain käynnistää koneen uudestaan ja yrittää uudestaan. Jos sekään ei auta niin poista aikaisempi asennus Freedomesta ja asenna se uudestaan.

     

    Jos tämä ei auta niin ole yhteydessä asiakastukeemme niin voimme tutkia ongelmaa tarkemmin.

     

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

     

    Asiakastukemme on auki arkisin 8-18.

Tämä keskustelu on suljettu.