Safen tilauksen uusiminen androidissa ei onnistu
Safen tilaus pääsi umpeutumaan ja kahteen iPhoneen tilauksen uusiminen meni automaattisesti kun ne olivat liitettyinä F-secure tilillä.
Android puhelimeen taas uusiminen ei onnistu millään. On yritetty lisätä Safe android puhelimeen tuolta F-secure tililtä lähettämällä tekstiviesti ja sitä kautta päivittämään google playstä uusin versio Safesta.
Safen auetessa lukee heti, että tilaus vanhentunut.
Kun klikkaa kirjaudu painiketta ja syöttää F-secure tilin tunnukset tulee vain virheilmoitus nettiyhteydestä vaikka nettiyhteys on päällä.
Safen poisto ja uudelleen asennuskaan ei onnistu kun puhelin pyytää kirjautumaan pääkäyttäjän asetuksilla. Apple -käyttäjänä ei ole hajuakaan miten android rootataan, jotta tuon asennuksen voisi poistaa ja Safen voisi asentaa uudelleen.
Viestejä yhteensä
-
Hei @MM9,
Voisit aluksi kokeilla seuraavaa sillä laitteella, jolla SAFE näyttää olevan vanhentunut:
1. Avaa SAFE2. Avaa valikko vasemmasta yläkulmasta
3. Valitse Asetukset
4. Alalaidasta "Poista sovellus"
Kun asennus on poistettu, niin käynnistä puhelin vielä uudestaan.
Sen jälkeen asenna SAFE uudestaan seuraavan artikkelin ohjeilla:
https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Miten-F-Secure-SAFE-asennetaan/ta-p/80003 -
Hei @MM9,
Jos uudelleenasennuksen yhteydessä tulee ongelmia, kannattaa olla suoraan yhteydessä meidän asiakastukeen, niin katsotaan tilannetta tarkemmin.
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
(Ark. 8-18)
