Safen tilauksen uusiminen androidissa ei onnistu
MM9
Viestejä: 3
Safen tilaus pääsi umpeutumaan ja kahteen iPhoneen tilauksen uusiminen meni automaattisesti kun ne olivat liitettyinä F-secure tilillä.
Android puhelimeen taas uusiminen ei onnistu millään. On yritetty lisätä Safe android puhelimeen tuolta F-secure tililtä lähettämällä tekstiviesti ja sitä kautta päivittämään google playstä uusin versio Safesta.
Safen auetessa lukee heti, että tilaus vanhentunut.
Kun klikkaa kirjaudu painiketta ja syöttää F-secure tilin tunnukset tulee vain virheilmoitus nettiyhteydestä vaikka nettiyhteys on päällä.
Safen poisto ja uudelleen asennuskaan ei onnistu kun puhelin pyytää kirjautumaan pääkäyttäjän asetuksilla. Apple -käyttäjänä ei ole hajuakaan miten android rootataan, jotta tuon asennuksen voisi poistaa ja Safen voisi asentaa uudelleen.
Vastausvaihtoehdot
Hei @MM9,
Voisit aluksi kokeilla seuraavaa sillä laitteella, jolla SAFE näyttää olevan vanhentunut:
1. Avaa SAFE
2. Avaa valikko vasemmasta yläkulmasta
3. Valitse Asetukset
4. Alalaidasta "Poista sovellus"
Kun asennus on poistettu, niin käynnistä puhelin vielä uudestaan.
Sen jälkeen asenna SAFE uudestaan seuraavan artikkelin ohjeilla:
https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Miten-F-Secure-SAFE-asennetaan/ta-p/80003
Hei @MM9,
Jos uudelleenasennuksen yhteydessä tulee ongelmia, kannattaa olla suoraan yhteydessä meidän asiakastukeen, niin katsotaan tilannetta tarkemmin.
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
(Ark. 8-18)