Ongelmia Samsung S9+:n kanssa, freedome päällä mutta data ei liiku

StevemanSteveman Viestejä: 4

Freedome tekee satunnaisesti sitä, että yhtä äkkiä datan liikkuminen loppuu. Freedome on oman statuksensa mukaan päällä. Kun Freedomen suojauksen ottaa pois päältä data liikkuu taas. Päälle laitettaessa datan liikkuminen loppuu taas. Ainoastaan puhelimen buuttaus palauttaa tilanteen kuntoon.  

Puhelin on Samsung Galaxy S9+ ja tätä tapahtuu sekä mobiilidatalla, että wifissä. Sanoisin että ehkä kerran 1-2 viikossa tällä hetkellä.

Viestejä yhteensä

  • FS_EkkuFS_Ekku Viestejä: 206 Moderator

    Hei @Steveman,

     

    Oletko kokeillut asentaa Freedomea uudestaan laitteellasi? Jos uudelleenasennus ei auta ongelman kanssa niin sinun kannattaa olla yhteydessä asiakastukeemme ja aloittaa tukipyynnön. Kun tukipyyntö on avattu niin voitte lähettää meille Freedomen diagnostiikkatiedoston laitteeltasi. Diagnostiikkatiedoston pystyt luomaan kun menet sovelluksen tietoja sivulle ja sieltä painat versionumeroa 7 kertaa.

     

    Seuraavasta linkistä voitte olla yhteydessä asiakastukeemme: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

     

    Asiakastukemme on auki arkisin 8-18.

Tämä keskustelu on suljettu.