Browsing Protection lisäosa Chromessa estää Google AdWordsin käyttöliittymän toimintaa

iisakkipiisakkip Viestejä: 2

Hei,

 

pidän mm. Google AdWords -koulutuksia ja nyt viime kuukausien aikana yli 10 kertaa on toistunut tilanne, jossa oppilas sanoo, että Google AdWordsin (uudessa) käyttöliittymässä jokin painike ei toimi, esim. Työkalut-painike oikeassa yläkulmassa. Ratkaisu on aina ollut poistaa käytöstä Chromen F-Secure Browsing Protection -lisäosa. Tämän jälkeen AdWordsin käyttöliittymä on toiminut normaalisti. Olisiko teiltä tähän saatavilla jotakin päivitystä tai ratkaisua?

Viestejä yhteensä

  • FS_EkkuFS_Ekku Viestejä: 206 Moderator

    Hei @iisakkip,

     

    Tässä tapauksessa tarvitsisimme tietää millä sivulla tämä ongelma tapahtuu. Voisitte olla yhteydessä chat tukeemme seuraavan linkin kautta: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

     

    Kirjoittakaa chat tuessa asiakaspalvelijalle ongelmakuvaus ja antakaa linkki sille sivulle missä tämä ongelma tapahtuu. Kuva sivusta missä olette merkinneet toimimattoman napin auttaisi myös. Chat tukemme avaa teille tukipyynnön ja ilmoittavat teille kun löydämme ratkaisun ongelmaan.

  • iisakkipiisakkip Viestejä: 2

    Hei! Ongelma tapahtuu kaikilla sivuilla, kun on kirjautuneena sisään Google AdWordsiin, esim.

     

    https://adwords.google.com

     

    Esim. kuvassa oleva punaisella merkitty Työkalut-painike oikeassa yläkulmassa ei toimi:

     

    chrome-browsing-protection-adwords-not-working.png

    Viime perjantaina tuli taas sama eteen AdWords-koulutuksessa. Tällä kertaa käyttäjällä oli Mozilla Firefox ja siinä F-Secure Browsing Protection -lisäosa. Kun lisäosan poisti käytöstä, ko. painike toimi normaalisti, eli sieltä aukeaa tuo Työkalut-valikko.

     

    En tehnyt tästä nyt chatin kautta tukipyyntöä, koska minulla itselläni ei siis ole käytössä F-Secure Safea tai tuota lisäosaa.

     

     

     

  • FS-JouniFS-Jouni Viestejä: 10

    Hei

     

    Kiitos ilmoituksesta. Tämä sama ongelma tuli meille tietoon myös toista kautta äskettäin, ja asia on nyt korjattu. Korjaus toimitetaan kaikille asiakkaille automaattisesti seuraavassa browsing protection kanavapäivityksessä.

     

    -Jouni

  • ilkkatilkkat Viestejä: 1

    @FS-Jouni wrote:

    Hei

     

    Kiitos ilmoituksesta. Tämä sama ongelma tuli meille tietoon myös toista kautta äskettäin, ja asia on nyt korjattu. Korjaus toimitetaan kaikille asiakkaille automaattisesti seuraavassa browsing protection kanavapäivityksessä.

     

    -Jouni


    Hei, pitäisikö päivitykset olla jo jakelussa? Sama ongelma on ainakin minulla edelleen: Chrome+AdWords ei toimi, ellei Browsing protection -laajennusta poista käytöstä.

  • FS-JouniFS-Jouni Viestejä: 10

    Hei

    Päivitystä ei ole vielä julkaistu tuotantoon. Meidän piti sisällyttää samaan päivitykseen isompi suojausalustan muutos, ja se vaatii vielä beta-testausta. Tuotantojulkaisun pitäisi tulla tämän kuun aikana

    -Jouni

    FS_Ekkuilkkat
Tämä keskustelu on suljettu.