Maksanko liikaa Elisalle?

TulijaTulija Viestejä: 11

Hei,

Maksan Elisalle kuukausittain n. 45 euroa.  Minulla on käytössä Android-matkapuhelin ja tietokone/tabletti Win ZTE 105. Molemmissa on Safe-ohjelma. Molemmat on hankittu Elisalta: matkapuhelin n. puoli vuotta sitten, tietokone/tabletti n. 1,5 vuotta sitten. Ongelma on tietokoneessa/tablettissa, se ei koko ajan ole toiminut kunnolla. Se on ollut huollossakin pari kertaa. Taas pitäisi viedä se huoltoon, koska se ei toimi kunnolla. Tuntuu hiukan ihmeelliseltä, että Elisa myy sellaisia laitteita, jotka ovat heti huollon tarpeessa.

Kysymys: Maksan tällä kertaa siis pelkästä matkapuhelimesta n. 45 euroa. Eikö se ole liikaa?

Viestejä yhteensä

  • @Tulija

    Kyllähän mainitsemasi summa vaikuttaa suurelta. Mikähän on SAFEn osuus noin 45 eurosta / kk? Onko kyseessä Elisan turvapaketti? Sisältyykö 45 euroon mahdollisesti myös muita kuluja, kuten laitekuluja tai liittymämaksuja? Katso puhelinlaskusta tarkempi erittely maksuista.
    Minkälainen sopimus sinulla on Elisan kanssa? Onko matkapuhelin ja ZTE105 hankittu luottokauppasopimuksella?
    Onko sopimus määräaikainen?
    Sinun kannattaa ehdottomasti ottaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun, jos olet tyytymätön.
    Voisit neuvotella edullisemman ratkaisun itsellesi.

    Näsäviisas
    FS_Ekku
  • TulijaTulija Viestejä: 11

    Hei, Kiitos vastauksesta. 

    - Elisalle maksamasta 45 eurosta/kk on F-Securen Safen osuus 5 euroa/kk. Siis Safe 60 euroa/vuosi.

    - ei ole Elisan turvapaketti

    - 45 euroon kuuluu liittymämaksut: Huoleton 4G matkapuhelimessa ja onnettomassa tietokoneessa Mobiililaajakaista 4G.

    - ei ole tällä hetkellä muita kuluja

    - todennäköisesti määräaikainen sopimus

    -Molemmat olen ostanut käteisellä, matkapuhelin n. 260 euroa, onneton tietokone/tabletti n. 360 euroa.

    En oikein tiedä, miten toimisin jatkossa. Tietokoneella/tabletilla on vielä takuu voimassa, muistaakseni tämän vuoden heinäkuuhun asti. Täytyy viedä se huoltoon Pitäjänmäelle kolmatta kertaa, jos se ei näytä kohentumisen merkkejä. Kiitos vastauksestasi.

     

  • FS_EkkuFS_Ekku Viestejä: 206 Moderator

    Hei @Tulija,

     

    Virustorjuntaohjelman hinta on kyllä tilauksessa kohdallaan. Jos Elisan tarjoamat laitteet eivät toimi kuten pitää niin voitte olla yhteydessä Elisan tukeen ja he voivat auttaa teitä etenemään asian kanssa.

Tämä keskustelu on suljettu.