Ongelmia Safen asennuksessa Macille

emppuli

Hei,

olen toistuvasti yrittänyt ladata MacBook Airilleni F Secure Safe-ohjelmistoa, mutta aktivointi epäonnistuu joka kerta. Olen yrittänyt uudelleenlatausta ja aktivointia useasti samalla tuloksella. Olen myös yrittänyt poistaa aiemmat virusturvat ja päivittää ohjlemistot, mutta mikään ei auta. Osaisiko joku neuvoa?

Latauksen jälkeen siis tulee joka kerta teksti: "Jokin meni vikaan. Yritä myöhemmin uudelleen."

 

Näsäviisas

@emppuli

Oheisesta linkistä löydät ohjeita mm SAFEn
asentamisesta.
Kohta 1. SAFEn asentaminen >
Tuetut ympäristöt ja vähimmäisvaatimukset
(mm Mac:sta, voi tarkistaa)
https://help.f-secure.com/product.html#home/safe/latest/fi/

Toivottavasti näistä neuvoista on apua.
Näsäviisas

FS_Ekku

Hei @emppuli,

 

Oletko tehnyt aikaisemman asennuksen poiston käyttäen F-securen poistotyökalua? Tämä työkalu löytyy kun avaat Finderin ja sieltä valitset ohjelmat. Tämän jälkeen edessäsi näkyy tietokoneelle asennetut ohjelmat ja näiden joukosta löytyy F-secure kansio. F-secure kansio sisältää poistotyökalun.

 

Jos asennus ei onnistu senkään jälkeen kun olet suorittanut poistotyökalun niin ole yhteydessä asiakastukeemme: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

 

 

 

 

emppuli

Kiitos,

Näillä ohjeilla sain vihdoin homman toimimaan! Mahtavaa!