Bestaand Abonnement kan ik niet koppelen aan mijn user-id

Acv_2726

Ik heb een licentie voor drie jaar en die loopt binnenkort af , op de site van F-secure heb ik een user-id aangemaakt, maar ik kan mijn bestaande abonnement niet koppelen aan dit user-id.

heeft iemand een idee hoe ik dit oplos? Ik wil namelijk verlengen en loop tegen dit probleem aan.

Lucaseuropa

Dear @Acv_2726,

I've permitted myself to check your purchases internally and it seems that you've been using F-Secure Internet Security since 2015.

Moreover, you've created a trial account for F-Secure SAFE in My F-Secure portal in January 2021.

Both, the trial version of SAFE and your Internet Security license code that you've been purchasing since 2015 are not valid any more.

Please provide us with more details on the program you have/purchased and what is your intention so that we could understand how to help you.

Thank you.