Hur kan jag skicka exempel till F-Secure? Du kan gå till sidan Skicka in ett exempel om du vill skicka in misstänkt innehåll du stöter på online. Exemplen analyseras av våra analytiker och databaserna uppdateras därefter vid behov.
Anm: En del produkter från F-Secure, till exempel F-Secure Total, kan ha egna funktioner för att rapportera exempel. Kontrollera produkten och vilka metoder den använder för att skicka in exempel innan du skickar filer genom sidan Skicka in ett exempel.
Tänk gärna på detta innan du skickar in ett exempel genom sidan Skicka in ett exempel:
- Största tillåtna filstorlek är 100 MB.
- Alla exempel ska skickas in i en lösenordsskyddad zip-fil med lösenordet "angripen".
- Om du vill skicka in flera webbadresser eller IP-adresser kan du sammanställa dem i en textfil och skicka in filen genom fliken Filexempel
- Var så specifik som möjligt när du skickar in ditt exempel så att det kan behandlas på ett effektivt sätt:
Om det gäller Falska positiva identifieringar anger du Detektionens namn i din beskrivning om du känner till det.
Om det gäller Misstänkta exempel får du gärna uppge exemplets källa om du känner till den.
- Skicka bara in nödvändiga exempel:
Skicka in rena och skadliga exempel separat i olika insändningar. Om du skickar in rena och skadliga exempel tillsammans kan det leda till att behandlingen försenas.
För .eml- eller .msg-filer: skicka bara in de misstänkta bifogade filerna genom fliken Filexempel eller nätfiske-länkar genom fliken Webbadress och inte själva e-postmeddelandet.
Gör så här för att skicka in ett exempel:
- Gå till sidan Skicka in ett exempel.
- Välj fliken Exempelfil om du vill skicka in en exempelfil. Klicka på Välj fil och bifoga exempelfilen.
- Välj fliken Webbadress om du vill skicka in en webbadress och skriv in den i rutan Misstänkt webbadress.
- Klicka i rutan Jag vill ge mer information om det här exemplet och få reda på analysresultaten för att fylla i de andra fälten med lämplig information och få feedback på inskickad fil eller webbadress.
- Skriv in koden i robotfiltret
- Klicka på Skicka
Anm: Stora samlingar äldre exempel på skadeprogram och massinsändningar som skickats in genom sidan Skicka in ett exempel kan prioriteras lägre för behandling än nyare hot.
Kontakta supporten
Om du upplever problem med prestandan, genomsökningsfel eller andra problem i kombination med någon av våra produkter för slutpunktsskydd kan du rapportera dessa till F-Secures support.
