Telefonsvindel og hva du kan gjøre hvis du tror du er utsatt for det Telefonsvindel er dessverre på fremmarsj, med sosial manipulering som middel for å lure ofrene. Hos F-Secure har vi også lagt merke til en stabil økning i henvendelser fra bekymrede kunder som dessverre har blitt offer for denne typen bedragersk atferd.
Denne artikkelen skal hjelpe deg å identifisere disse samtalene, og i verste fall – hvis du er utsatt – gi deg noe informasjon om hva du kan gjøre videre.
Hva er telefonsvindel?
Telefonsamtaler kan starte som en uanmeldt samtale eller via en annonse eller lenke som åpner et popupvindu på datamaskinen din. Disse popupvinduene ber deg om å ringe et oppgitt nummer til teknisk støtte. Disse popupvinduene kan dukke opp plutselig, og er ikke lette å bli kvitt.
Hvordan kan jeg gjennkjenne en telefonsvindel?
Disse typene samtaler følger vanligvis et bestemt mønster: Svindlerne påstår vanligvis at datamaskinen din har et problem, som et virus – når den faktisk ikke har det – og forsøker deretter å lure deg til å betale for en tjeneste som heller ikke finnes. De tar deg i et uoppmerksomt øyeblikk og spiller på følelsene dine. Her er det grunnleggende scenarioet:
- Telefonsvindlere påstår at de er fra et velkjent selskap som Microsoft, banken din eller nettverksleverandøren din. Fordi de bruker et anerkjent navn slapper du mer av. De virker også kunnskapsrike og bruker tekniske begreper, som får dem til å virke legitime og troverdige.
- Fordi risikoen virker ekte og du er bekymret for mulige datamaskinvirus, gir du svindlerne tilgang til datamaskinen din. De overbeviser deg om å la dem installere et program som gir dem tilgang til datamaskinen via verktøy for ekstern tilgang.
- Når svindlerne har tilgang til datamaskinen, later de som om de fisker viruset, og kan også be om personlige påloggingsopplysninger. Når svindlerne har "løst" problemet, ber de deg om å logge på nettbanken din eller fylle ut et skjema med kredittkortopplysninger. Svindlerne belaster deg for den falske tjenesten, som ender om med å være mye mer enn du trodde. Det er faktisk vanskelig å vite hvor mye de virkelig belaster deg.
Hva du kan gjøre hvis du tror du har blitt svindlet
Hvis du tror du er blitt svindlet og du gjenkjenner scenarioet over, kan du gjøre følgende:
- Handle med én gang.
- Kontakt kredittkortselskapet eller banken øyeblikkelig, rapporter svindelen og steng alle bank- eller kredittkort. Hvis du handler raskt, kan de til og med få stoppet transaksjonen og tilbakeført belastningene.
- Rapporter svindelen til aktuelle myndigheter.
- Endre alle passord på alle nettsteder eller tjenester du tror kan ha blitt berørt.
- Avinstaller all ukjent programvare fra tredjepart.
- Kjør en full skanning av datamaskinen: Åpne F-Secure-sikkerhetsproduktet (F-Secure SAFE eller F-Secure Internet Security) og velg Verktøy > Alternativer for virusskanning > Full datamaskinskanning.
Ting du bør huske om uoppfordrede telefonsamtaler
- Hvis du får en slik type samtale, skal du tenke: har jeg bedt om dette?
Merk: Hos F-Secure ringer vi deg bare hvis du allerede har kontaktet oss og opprettet en støttebillett.
- Eksterne økter brukes vanligvis i teknisk støtte som en måte å hjelpe deg å løse problemer på.
Husk: Tillat bare eksterne økter med personer eller selskaper du kjenner og stoler på. Hos F-Secure gjennomføres eksterne økter utelukkende hvis du har kontaktet F-Secure på forhånd og har en gyldig støttesak hos oss. Du må også beskytte data for ekstern tilgang like nøye som du beskytter andre passord.
- Gi aldri folk du ikke kjenner, tilgang til enheten din. Hvis du gir svindlere ekstern tilgang, betyr det egentlig at du overleverer administratorrettigheter til datamaskinen din. Selv om du har antivirusprogram installert, kan det ikke lenger beskytte deg, fordi svindlerne tar kontroll over datamaskinen din.
- Microsoft har informert brukerne sine om at de aldri inkluderer telefonnumre i programvarens feilmeldinger eller advarsler.
- Overlever aldri frivillig personlige påloggingsopplysninger eller kredittkortdetaljer.
- Avslutt samtalen umiddelbart.
- Denne typen telefonsamtaler er ulovlig, og når du er i tvil, bør du henvende deg til de relevante myndighetene som håndterer svindel, og rapportere det.
Hvordan kan F-Secure hjelpe?
Med ett av sikkerhetsproduktene våre installert, som F-Secure SAFE eller F-Secure Internet Security, er datamaskinen din beskyttet mot virus, trojanere og løsepengevirus. Funksjonene Nettleserbeskyttelse og Nettbankbeskyttelse gir også et ekstra lag av beskyttelse og sikrer at du kan surfe og bruke nettbank trygt.
Hvis du har blitt utsatt og allerede har et F-Secure-sikkerhetsprodukt installert, kan du umiddelbart kjøre en full datamaskinskanning for å oppdage programmer som kan ha blitt installert av svindlerne. Disse kalles potensielt uønskede programmer. Produktene våre vil imidlertid ikke kunne beskytte deg fra denne typen telefonsvindel.
Vær årvåken og forsiktig.