Hva kan jeg gjøre når produktet viser at virusdefinisjonene er gamle eller foreldet? Oppdateringer vurderes som gamle etter sju dager. Du bør alltid forsøke å holde virusdefinisjonsdatabasen oppdatert fordi virus kan endre seg svært raskt, og F-Secure kan komme med flere oppdateringer hver dag.
Hvis det er første gang datamaskinen blir slått på i løpet av de siste sju dagene, for eksempel etter en ferie, vil hele oppdateringspakken automatisk bli lastet ned og installert i løpet av 30 minutter.
Hvis produket fremdeles indikerer at virusdefinisjonene er foreldet, kan du prøve følgende:
Merk: Kontroller at abonnementet på produktet eller lisensen fremdeles er gyldig.
- Kontroller at internettforbindelsen er riktig konfigurert, og at den fungerer. Du trenger en aktiv internettforbindelse for å motta oppdateringer.
- Høyreklikk på produktikonet i systemstatusfeltet og velg Se etter oppdateringer.
- Kontroller at datoen og klokkeslettet i Windows er riktig. Uriktige innstillinger kan medføre at produktet melder om at virusdefinsjonene er foreldet.
- Pass på at du har nok diskplass på datamaskinen.
- Last ned og utfør fsaua-reset-verktøyet. Det tilbakestiller F-Secures automatiske oppdateringsagent (fsaua).
- Hvis handlingene ovenfor ikke hjelper, anbefaler vi at du avinstallerer produktet og deretter installerer det på nytt.
- Kontakt til slutt kundestøtte hos F-Secure hvis produktet fremdeles viser at virusdefinisjonene er gamle etter at du har installert på nytt.