Hvordan kan jeg sende prøver til F-Secure? Du kan gå til Submit a Sample-siden (Send prøve) vår hvis du vil sende noe som du oppfatter som mistenkelig på nettet. Innsendte prøver blir analysert av våre analytikere, og databaser blir deretter oppdatert hvis det er nødvendig.
Merk: Noen F-Secure-produkter som F-Secure Total, inkluderer funksjonalitet for egen prøverapportering. Kontroller produktet og metodene for innsending av prøver før du sender filer gjennom siden Send inn prøve.
Før du sender inn en prøve gjennom siden Submit a Sample (Send inn prøve), bør du tenke på følgende:
- Maksimal tillatt filstørrelse er 100 MB.
- Alle prøver skal sendes inn i en passordbeskyttet ZIP-fil, med passordet "infected" (infisert).
- Hvis du vil sende inn flere URL-adresser eller IP-adresser, kompilerer du dem i en tekstfil og sender filen via fanen File sample (Filprøve).
- Vær så spesifikk som mulig når du sender inn prøve, slik at den kan behandles på en effektiv måte:
Ved False Positives (Falskt positive) oppgir du navnet Detection (Oppdagelse) i beskrivelsen, hvis det er tilgjengelig.
Ved Suspicious (Mistenkelige) prøver informerer du om prøvens opprinnelse, hvis den er kjent.
- Send bare inn nødvendige prøver:
Del inn rene og skadelige prøver i separate innsendinger. Hvis du har rene og skadelige prøver i samme innsending, kan det forsinke behandlingen.
For EML- eller MSG-filer: Send bare de mistenkelige vedleggene via fanen File sample (Filprøve) eller phishinglenker via fanen URL sample (URL-prøve), og ikke selve e-postmeldingen.
Slik sender du inn en prøve:
- Gå til Submit a Sample-siden (send inn en prøve).
- Hvis du skal sende en fil, velger du fanen File Sample (filprøve). Klikk på Velg fil og legg ved filprøven.
- Hvis du skal sende inn en URL-adresse, velger du fanen URL Sample (URL-prøve) og oppgir URL-adressen i feltet Suspicious URL (mistenkelig URL).
- Merk av for I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Jeg ønsker å gi mer informasjon om prøven og bli varslet om analyseresultatene) for å legge til mer informasjon og motta tilbakemelding om den innsendte filen eller URL-adressen.
- Skriv inn Captcha-verifiseringskoden.
- Klikk på Send.
Merk: Store samlinger av eldre prøver på skadeprogrammer og masseinnsendinger sendt inn via siden Submit a Sample (Send prøve), kan bli behandlet med lavere prioritet enn nyere trusler.
Kontakt støtte
Hvis du har ytelsesproblemer, skanneproblemer eller andre problemer i kombinasjon med noen av våre endepunktbeskyttelsesprodukter, kan du rapportere disse til F-Secure Kundestøtte.
