Issue:
F-Secure製品（SAFEまたはインターネットセキュリティ）は、Windows7およびWindows10コンピュータでマルウェア定義を更新できません。アップデートログAua.logには、F-secureアップデートサーバへの接続中にエラーが表示されます。
- I：guts2.sp.f-secure.comからのアップデートを確認しています
- I：更新チェックに失敗しました。エラー= 201（タイムアウト）
- I：接続に失敗しました、エラー= 202
Resolution:
手始めに、接続テストを実行して、システムの接続に問題があるかどうかを確認できます。
これは、サポートツールのダウンロードページへの リンクです。 F-Secure接続ツールをダウンロードしてマシンの接続テストを実行し、サーバーへの接続に問題がないかどうかを確認してください。ユーザーアカウントに加えて、SYSTEMアカウントとNETWORKSERVICEアカウントでも接続テストを実行してください。
コンピューターのネットワークアダプターで変更を試みることができるもう1つの設定は、インターネットプロトコルバージョン6（TCP / IPv6）をオフにすることです。これにより、製品がサーバーに接続する際に問題が発生する可能性があります。以下の手順に従ってください。
Windows 7の場合：
- スタートを押します。
- コントロールパネルを選択します。大きいアイコンまたは小さいアイコンが表示されていることを確認してください
- オープンネットワークと共有センター
- 左側のペインで、[アダプター設定の変更]を選択します
- IPv6を無効にする接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します
- インターネットプロトコルバージョン6（TCP / IPv6）のチェックを外し、[ OK ]をクリックします
Windows 10の場合：
- コントロールパネルに移動します
- ネットワークとインターネットを開く/イーサネットをクリックする
- [アダプタオプションの変更]の右側をクリックします
- 使用している接続を右クリックします
- プロパティをクリックします
- インターネットプロトコルバージョン6（TCP / IPv6）のチェックを外し、[ OK ]をクリックします
Article no: 000007389
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
