My F-Secure の2段階認証を設定しても、ログインできません。どうすれば良いですか? 症状
モバイル デバイスにインストールされているモバイル認証アプリを使用して My F-Secure にアクセスできません。たとえば、スマートフォンを紛失または故障した場合。
診断
My F-Secure の2段階認証を有効にしたが、スマートフォンにアクセスできないため、スマートフォンのモバイル認証アプリで認証コードを作成することができません。
解決方法
My F-Secure に2段階認証を設定するときに作成したリカバリ コードを使用して My F-Secure にログインしてください。
注: My F-Secure の2段階認証を設定している場合、リカバリ コードはアカウントへアクセスするバックアップの方法になります。リカバリ コードがない場合、アカウントにアクセスできなくなります。
