パターン ファイルが古いと表示された場合、どうすれば良いですか? アップデートは公開されてから7日間過ぎた時点で「古い」とみなされます。ウイルスが素早く変更することがあるため、パターン ファイルのデータベースは常に最新の状態にすることを推奨します。また、F-Secure は1日の間にアップデートを複数回公開することもあります。
一週間の間にコンピュータを一度も使用していない場合、アップデート パッケージのダウンロードとインストールが30分以内に自動で行われます。
アップデートした後に「パターン ファイルが古い」とまだ表示される場合、次の操作を行なってください。
注: 製品のサブスクリプションまたはライセンスが有効であることを確認します。
- インターネットの接続が正しく設定され、機能していることを確認します。最新のアップデートを受信するには、インターネットの接続している必要があります。
- システムトレイの製品アイコンを右クリックして [アップデートを確認] をクリックします。
- Windows の日付と時刻が正しいことを確認します。設定が誤っている場合、ウイルス定義が古いことが報告されることがあります。
- コンピュータのディスク容量が十分であることを確認します。
- fsaua-reset ツールをダウンロードして実行します。F-Secure 自動更新エージェント (fsaua: Automatic Update Agent ) がリセットされます。
- 上記の操作を行なっても問題が解消されない場合、製品をアンインストールしてから再インストールすることを推奨します。
- 最後に、再インストール後、製品がウイルス定義が古いと示す場合、F-Secure サポートに連絡してください。
