Come posso inviare un sample a F-Secure? Puoi visitare la nostra pagina Invia un campione (SAS) per inviarci materiale sospetto incontrato online. Il campione inviato viene analizzato dai nostri tecnici e i database aggiornati di conseguenza, se necessario.
Nota: Alcuni prodotti F-Secure, come F-Secure Total includono le proprie funzionalità di segnalazione di campioni. Controlla il prodotto e i relativi metodi di invio dei campioni prima di inviare file tramite la pagina Invia un campione.
Prima di inviare un campione tramite la pagina Invia un campione, tieni a mente quanto segue:
- La dimensione massima del file consentita è pari a 100MB.
- Tutti i campioni devono essere inviati all'interno di uno zip protetto da password, usando "infected" come password.
- Per inviare più URL o indirizzi IP, riuniscili in un file di testo e invia il file tramite la scheda Campione file.
- Inserisci quante più informazioni possibili prima di inviare il campione in modo che possa essere elaborato in modo efficiente.
In caso di Falsi positivi, fornisci il nome del Rilevamento nella descrizione se disponibile.
In caso di campioni Sospetti, indicaci l'origine del campione, se è nota.
- Invia solo i campioni necessari:
Separa i campioni sicuri e pericolosi in invii diversi. Se includi campioni sicuri e pericolosi nello stesso invio, l'elaborazione potrebbe essere posticipata.
Per file .eml o .msg: invia solo gli allegati sospetto usando la scheda Campione file o i link di phishing usando la scheda Campione URL e non l'e-mail stessa.
Per inviare un campione:
- Visita la pagina Invia un campione (SAS).
- Se stai inviando un campione file, seleziona la scheda Campione file. Seleziona Scegli file e allega il file campione.
- Per inviare un campione URL, seleziona la scheda Campione URL e digita l'URL nella casella URL sospetto.
- Seleziona la casella Desidero fornire ulteriori informazioni su questo campione e ricevere una notifica dei risultati dell'analisi per aggiungere ulteriori informazioni e ricevere un feedback sul file o URL campione inviato.
- Digita il codice Captcha di verifica.
- Fai clic su Invia.
Nota: Grandi raccolte di campioni malware meno recenti e invii in blocco tramite la pagina Invia un campione potrebbero essere gestiti con priorità inferiori rispetto a minacce più recenti.
Contatta l'assistenza
Se riscontri problemi di prestazioni, errori di analisi o di altro tipo con uno dei nostri prodotti di protezione degli endpoint, segnalali all'Assistenza F-Secure.
