Issue:
A acheté un nouvel abonnement F-Secure SAFE/TOTAL/ID PROTECTION au lieu de renouveler un compte existant
Resolution:
Vous avez quelques options sur la façon dont vous pouvez procéder :
- Si vous avez créé un nouveau compte avec une nouvelle licence, vous pouvez :
- Déconnectez-vous du programme F-Secure expiré en cliquant sur votre nom dans le coin droit et sélectionnez Déconnexion
- Une fois que vous êtes complètement déconnecté, cliquez sur Plus tard dans la boîte de dialogue suivante
- Lancez à nouveau le programme F-Secure et vous serez invité à vous connecter
- Continuez à utiliser les nouvelles informations d'identification de votre compte renouvelé F-Secure SAFE, F-Secure TOTAL ou F-Secure ID PROTECTION
- Compléter l'installation
- Vous pouvez enregistrer/activer le nouvel abonnement en utilisant une adresse e-mail différente. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de fusionner la commande nouvellement achetée dans votre compte existant. Si vous souhaitez utiliser la même ancienne adresse e-mail, vous devez supprimer l'ancien compte F-Secure et recommencer. Pour plus d'assistance, contactez l'assistance F-Secure .
Remarque : vous pouvez également créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail, puis procéder à la réinstallation de F-Secure SAFE.
Article no: 000001667
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