Issue:
Sie haben ein neues F-Secure SAFE/TOTAL/ID PROTECTION-Abonnement erworben, anstatt ein bestehendes Konto zu verlängern
Resolution:
Sie haben einige Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können:
- Wenn Sie ein neues Konto mit einer neuen Lizenz erstellt haben, können Sie:
- Melden Sie sich vom abgelaufenen F-Secure-Programm ab, indem Sie in der rechten Ecke auf Ihren Namen klicken und Abmelden auswählen
- Wenn Sie vollständig abgemeldet sind, klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf Später
- Starten Sie das F-Secure-Programm erneut und Sie werden aufgefordert, sich anzumelden
- Fahren Sie mit der Verwendung der neuen Anmeldeinformationen Ihres erneuerten F-Secure SAFE, F-Secure TOTAL- oder F-Secure ID PROTECTION-Kontos fort
- Schließen Sie die Installation ab
- Sie können das neue Abonnement mit einer anderen E-Mail-Adresse registrieren/aktivieren. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die neu gekaufte Bestellung mit Ihrem bestehenden Konto zusammenzuführen. Wenn Sie dieselbe alte E-Mail-Adresse verwenden möchten, müssen Sie das alte F-Secure-Konto löschen und neu beginnen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den F-Secure-Support .
Hinweis: Sie können auch ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen und dann mit der Neuinstallation von F-Secure SAFE fortfahren.
Article no: 000001667
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