Telefonsvindel og hvad du skal gøre, hvis du mener, du er udsat for det Telefonsvindel er desværre et stigende problem med svindlere, der bruger social engineering til at gå målrettet efter deres ofre. Hos F-Secure har vi også bemærket en jævn stigning i opkald fra bekymrede kunder, som desværre er blevet ofre for denne type svigagtige adfærd.
Formålet med denne artikel er at hjælpe dig med at identificere disse opkald, og i værste fald – hvis du har været udsat for et sådant opkald – give dig nogle oplysninger om, hvad du dernæst skal gøre.
Hvad er telefonsvindel?
Telefonsvindel kan starte enten som et koldt opkald eller via en reklame eller et link, der åbner et pop op-vindue på din computer. Disse pop op-vinduer opfordrer dig derefter til at ringe til det tekniske supportnummer, der er annonceret. Pop op-vinduerne kan blive vist pludseligt og er ikke nemme at slippe af med.
Hvordan kan jeg genkende telefonsvindel?
Disse typer opkald følger normalt et bestemt mønster: Svindlerne påstår sædvanligvis, at der er et problem med din computer, for eksempel en virus – når det rent faktisk ikke er tilfældet – og de narrer dig så til at betale for en tjeneste, der heller ikke findes. De fanger dig med paraderne nede og spiller på dine følelser. Her er det grundlæggende scenarie:
- Telefonsvindlere påstår, at de er kommer fra et velkendt firma som Microsoft, din bank eller endda din netværksoperatør. Da de bruger et velrenommeret navn, bliver du mere rolig. De virker også vidende og bruger tekniske begreber, som får dem til at fremstå legitime og troværdige.
- Da risikoen virker reel, og du er bekymret for mulige computervirusser, giver du svindlerne adgang til din computer. De overbeviser dig om at lade dem installere et program, der giver dem adgang til din computer ved hjælp af fjernadgangsværktøjer.
- Når svindlerne har adgang til din computer, foregiver de at afhjælpe problemet med virussen, og kan også bede dig om dine personlige legitimationsoplysninger. Når svindlerne har "løst" problemet, beder de dig om at logge på din netbank eller beder dig om at udfylde en formular med dine kreditkortoplysninger. Svindlerne opkræver penge for den falske tjeneste, som i sidste ende bliver langt dyrere, end du regnede med. Det er i realiteten vanskeligt at vide, hvor meget de rent faktisk afkræver dig.
Hvad skal du gøre, hvis du mener, du er blevet svindlet
Hvis du tror, at du bliver svindlet, og du genkender det scenarie, som vi beskrev herover, skal du gøre følgende:
- Tøv ikke.
- Kontakt øjeblikkeligt din kreditkortvirksomhed eller bank, rapporter svindlen, og spær bank- eller kreditkort. Hvis du handler prompte, vil den endda muligvis kunne standse transaktionen og tilbageføre opkrævningerne.
- Rapporter svindlen til den relevante myndighed.
- Skift alle dine adgangskoder på alle websteder eller tjenester, som du mener kan være berørt.
- Afinstaller ukendt tredjepartssoftware.
- Kør en fuld scanning på din computer: Åbn din F-Secure-sikkerhedsapp, vælg derefter Virus og trusler > Fuld computerscanning.
Overvej følgende om uønskede telefonopkald
- Hvis du modtager denne type opkald, så tænk: Har jeg anmodet om dette?
Bemærk: Hos F-Secure ringer vi kun til dig, hvis du allerede har kontaktet os og oprettet en supportbillet.
- Fjernsessioner bruges ofte i teknisk support for at hjælpe dig med at løse problemer.
Husk: Tillad kun fjernsessioner med personer eller virksomheder, du kender og har tillid til. Hos F-Secure benyttes fjernsessioner kun, hvis du har kontaktet F-Secure på forhånd og har en gyldig supportsag hos os. Beskyt også dine fjernadgangsdata, som du beskytter alle andre adgangskoder.
- Du må aldrig give personer, som du ikke kender, adgang til din enhed. Hvis du giver svindlere fjernadgang, betyder det, at du reelt overdrager administratorrettighederne til din computer. Selv hvis du har antivirussoftware installeret, kan dette ikke længere beskytte dig, da svindlerne overtager kontrollen med din computer.
- Microsoft har informeret sine brugere om, at de aldrig medtager telefonnumre i deres softwares fejlmeddelelser eller advarselsmeddelelser.
- Du må aldrig uden videre udlevere personlige legitimationsoplysninger eller kreditkortoplysninger.
- Afslut øjeblikkeligt opkaldet.
- Disse typer telefonopkald er ulovlige, og når du er i tvivl, skal du kontakte den relevante myndighed, der har med svindlen at gøre, og rapportere det.
Hvordan kan F-Secure hjælpe?
Når et af vores sikkerhedsprodukter er installeret, for eksempel F-Secure Total eller F-Secure Internet Security, er din computer beskyttet mod virus, trojanske heste og ransomware. Funktionerne Browserbeskyttelse og Bankbeskyttelse tilføjer også et ekstra beskyttelseslag, så du kan surfe og foretage dine transaktioner via netbank sikkert.
Hvis du er blevet ramt og allerede har et F-Secure-sikkerhedsprodukt installeret, kan du med det samme køre en fuld computerscanning for at registrere programmer, der kan være blevet installeret af svindlerne: Disse kaldes Potentielt uønskede programmer (PUA). Vores produkter kan dog ikke beskytte dig mod disse typer telefonsvindel.
Vær årvågen, og vær sikker.
