Hvad kan jeg gøre, når produktet viser, at virusdefinitionerne er gamle eller forældede? Opdateringer anses for gamle efter syv dage. Du skal altid prøve at holde virusdefinitionsdatabasen opdateret, da virus kan ændre sig meget hurtigt, og F-Secure kan frigive flere opdateringer pr. dag.
Hvis det er første gang, at computeren er blevet tændt inden for de sidste syv dage, for eksempel efter en ferie, hentes og installeres hele opdateringspakken automatisk inden for 30 minutter.
Hvis produktet stadig angiver, at virusdefinitionerne er forældede, kan du prøve følgende:
Bemærk: Sørg for, at produktabonnementet eller -licensen stadig er gyldig.
- Kontroller, at din internetforbindelse er korrekt opsat, og at den virker. Du skal bruge en aktiv internetforbindelse til at modtage opdateringer.
- Højreklik på produktikonet på proceslinjen, og vælg Kontroller for opdateringer.
- Kontroller, at Windows-datoen og -klokkeslættet er korrekt. Forkerte indstillinger kan få produktet til at rapportere, at dine virusdefinitioner er forældede.
- Sørg for, at der er nok diskplads på computeren.
- Hent og kør værktøjet fsaua-reset. Det nulstiller F-Secure Automatic Update Agent (fsaua).
- Hvis ovenstående handlinger ikke hjælper, anbefaler vi, at du først afinstallerer produktet og derefter installerer det igen.
- Hvis produktet stadig efter geninstallation viser, at virusdefinitionerne er gamle, skal du kontakte F-Secures support.