Issue:
Perché non c'è connessione Internet sul mio computer quando la protezione F-Secure FREEDOME VPN è attivata?
Resolution:
per provare a risolvere il problema, puoi provare a modificare le impostazioni del protocollo per vedere se ciò risolve il problema:
- Apri F-Secure FREEDOME
- Vai su Impostazioni
- Fare clic su Scegli protocollo VPN
- Passa da OpenVPN, OpenVPN (TCP) e IKEv2
- Attiva la protezione VPN
Puoi anche provare a ripristinare la cache DNS sul tuo computer. Come ripristinare la cache DNS su un computer Windows:
1. Aprire il prompt dei comandi come amministratore.
2. Nella riga di comando, digitare il comando seguente. Dopo ogni comando, premere Invio per eseguire.- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ipv6 reset
3. Riavvia la macchina e ricontrolla.
Se i passaggi precedenti non aiutano, il problema potrebbe essere che il firewall sta bloccando la connessione. In tal caso, è necessario modificare le impostazioni del firewall per consentire la connessione.
I nostri prodotti Android, Windows e macOS utilizzano il protocollo OpenVPN. Le porte per Android, Mac e Windows sono:- Porte TCP/UDP nell'intervallo 2700 - 2800
- Porta TCP 443
Consenti il traffico su queste porte nel tuo firewall e prova a connettere nuovamente FREEDOME. Fare riferimento a questo video su come aprire Windows Firewall e configurare le porte:
Controlla se il killswitch automatico è abilitato. Ecco come controllare.- Apri F-Secure FREEDOME VPN
- Fare clic su Impostazioni
Il killswitch automatico è il quarto pulsante in Connection & Status. Se è acceso,- Fare clic su Consenti connessioni ad altri dispositivi in reti attendibili .
- Controlla la rete a cui sei attualmente connesso
- Fare clic su Salva
Anche programmi specifici realizzati per ottimizzare le prestazioni della rete, ad esempio passando da una connessione di rete all'altra o decidendo in che modo un software diverso può utilizzare la rete, potrebbero causare problemi con Freedome. Se sei a conoscenza dell'installazione di tale software sul tuo computer, prova a disattivarlo per vedere se ha un effetto.
Controlla se hai ad esempio il driver di acquisizione Npcap installato sul tuo computer. È noto che causa problemi se installato contemporaneamente a Freedome. Il driver di acquisizione Npcap viene installato spesso con Wireshark.
Article no: 000006587
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