Safe ei aukea

Aspirant

Safe ei aukea

Hei,

minulla on TAAS ongelma Safen kanssa, ohjelma ei suostu aukeamaan. Voisitteko auttaa.

Ystävällisin terveisin, Tiina

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
Former F-Secure Employee

Viite: Safe ei aukea

Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

 

Mikäli ohjelma ei suostu avautumaan on se saattanut vaurioitua esim. Windows-päivitysten myötä joten suosittelen ajamaan nyt poistotyökalumme läpi laitteellanne:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

ja suoritettuanne tämän käynnistäkää laitteenne uusiksi.

 

Sitten kirjautukaa sisälle MyF-Secure-tilillenne:

 

https://my.f-secure.com/login

 

Tarvittaessa vapauttakaa lisenssi vanhasta asennuksesta painamalla sen päältä ja valitsemalla vapauta käyttöoikeus.

 

Painakaa sitten tililtä Lisää laite->Oma laite, Jatka->Tämä tietokone, Lataa Windowsille->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.

 

Onnistuiko?

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
5 REPLIES 5
Former F-Secure Employee

Viite: Safe ei aukea

Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

 

Mikäli ohjelma ei suostu avautumaan on se saattanut vaurioitua esim. Windows-päivitysten myötä joten suosittelen ajamaan nyt poistotyökalumme läpi laitteellanne:

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

ja suoritettuanne tämän käynnistäkää laitteenne uusiksi.

 

Sitten kirjautukaa sisälle MyF-Secure-tilillenne:

 

https://my.f-secure.com/login

 

Tarvittaessa vapauttakaa lisenssi vanhasta asennuksesta painamalla sen päältä ja valitsemalla vapauta käyttöoikeus.

 

Painakaa sitten tililtä Lisää laite->Oma laite, Jatka->Tämä tietokone, Lataa Windowsille->Ladatkaa ja suorittakaa tiedosto->Seuratkaa asennusohjelman ohjeita.

 

Onnistuiko?

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
Aspirant

Viite: Safe ei aukea

Hei,

kiitos, onnistui. Ikävää, jos Windows-päivitykset toistuvasti tekevät Safen toimimattomaksi. Onko tälle tehtävissä mitään?

Terv.Tiina

Former F-Secure Employee

Viite: Safe ei aukea

Hei @Tinde1 ja kiitos viestistäsi.

 

Valitettavasti tuolle ei ole ihmeitä tehtävissä käyttäjän osalta, eli yritämme parantaa kommunikointia Microsoftin suuntaan päivitysten tuomien muutoksien osalta.

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
Novice

Viite: Safe ei aukea

Hei,

 

Minulla on sama ongelma, mutta vaikka poistin asennuksen ja asensin uudelleen ohjeen mukaisesti, niin sovellus ei edelleenkään aukea. Mikä avuksi?

 

Ystävällisin terveisin,

Essi

Moderator

Viite: Safe ei aukea

Hei @Essi3!

Tulisitko meidän chat-tukeemme niin saamme otettua tietokoneeseesi etäyhteyden ja tutkittua ongelmaa tarkemmin?

 

Chat tuen löydät täältä:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support

Ystävällisin terveisin/Best Regards,

H4nsu

Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.
Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.

Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.
Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.